Вы уже на ресепшене. Чемоданы стоят рядом, вы вспоминаете красивые фотографии на сайте: бирюзовый бассейн, щедрый завтрак, парковка для машины, номер с балконом и видом на закат. Только вот потом всплывают нюансы и ваш счёт за отель неожиданно и незаметно увеличивается на 50 %, а всё потому, что отельный менеджмент тоже хитрый и хочет заработать побольше.
Чтобы ваш отпуск не начался с разочарования, я собрала всё, на чём чаще всего "ловят" гостей. Примеры — из жизни. Советы — проверенные. Читайте до конца и не дайте себя развести.
1. Бассейн, которого не существует
На фото — пальмы, лежаки, лазурная вода. В описании — «бассейн для гостей». А на месте он закрыт на ремонт. Или работает по записи и стоит 10 евро в час (реальная история). Или вообще в другом здании — пять минут пешком по жаре.
Как не попасться:
Спросите напрямую ещё до бронирования: где бассейн, сколько стоит, работает ли в ваши даты. Не стесняйтесь. Это ваш отпуск.
2. Завтрак включён. Почти
В бронировании галочка стоит — «завтрак включён». А на месте — одна булка, масло и чай. Или вообще: чай и кофе — за отдельную плату. В одном отеле мне предложили компот как единственный напиток, а за чашку кофе просили 3 евро. Это был «включённый завтрак».
Что делать:
Смотрите реальные фото еды от гостей и читайте отзывы. Уточняйте, что входит в завтрак, особенно в недорогих отелях.
3. Парковка есть — но не для вас
«Бесплатная парковка» на сайте оборачивается стоянкой на три машины. Все места заняты. Вам предлагают припарковаться «где-нибудь в центре» — за деньги.
Решение: спрашивайте у отеля, сколько парковочных мест и нужно ли их бронировать. Лучше — письменно. Если что, потом сможете скриншот переписки предъявить как аргумент.
4. Курортный сбор — сюрприз в лобби
Цена бронирования вроде бы финальная, но на ресепшене вдруг появляется новая сумма — «курортный сбор». Это 2, 5, иногда 10 евро в сутки. В бронировании об этом ни слова, только мелким шрифтов где-то внизу страницы. И да, в России тоже с подобным сталкивалась.
Как избежать: всегда читайте «условия размещения». Ищите фразы вроде "local tax", "city tax", "resort fee". Особенно если едете в популярный туристический город.
5. Ужин в номер — вместе с надбавками
«Доставка еды в номер» звучит приятно: вечер, халат, вино, балкон. А потом приходит счёт: надбавка за доставку, отдельная плата за каждый прибор, цена выше, чем в ресторане. Один суп обошёлся в 1500 рублей.
Кстати, если снимаете загородный домик или глемпинг, то платными может оказаться пользование мангалом и даже дрова.
Совет: перед заказом уточняйте условия доставки. Иногда проще взять еду на вынос из того же ресторана отеля и обойтись без лишних трат.
6. Депозит, о котором не предупредили
Вы заселяетесь, а у вас блокируют 100, 300 или 500 евро на карте — «депозит». Иногда эти деньги просто замораживаются. Иногда списываются и возвращаются через месяц. Особенно весело, если карта с лимитом.
Как избежать: проверьте условия отеля заранее. Если сомневаетесь, напишите напрямую. Тут хорошо обзавестись второй картой с запасом средств. Ну или оставляйте наличные в залог, если отель их примет, конечно.
7. Уборка — только за деньги
В апартаментах уборка может быть только при выезде. Или вообще платная. Один раз мне предложили «провести уборку на четвёртый день за 45 евро». В некоторых местах финальная уборка обязательна и автоматически добавляется к счёту.
А ещё если вы жили в апартаментах и оставили там грязную посуду, то готовьтесь к дополнительному счету.
Проверяйте: входит ли уборка в цену и как часто она проводится. Особенно в съёмных квартирах и апарт-отелях.
8. Стирка — по цене новой футболки
Прачечная есть, но стирка стоит 5 евро, сушка — ещё 5, порошок — за отдельную плату. Подобные прайсы регулярно встречаю в отелях и каждый раз гадаю, кто же этими услугами пользуется.
Совет: ищите отели с бесплатной стиральной машиной. Или просто сдайте вещи в городскую прачечную — будет дешевле и проще.
9. Постельное бельё и полотенца — не входят
В Швеции, Нидерландах и Дании это обычное дело. Хостел или апартаменты могут предлагать бельё и полотенца за дополнительные 10–15 евро. Уж не знаю, на что и как они рассчитывают.
Что делать: внимательно читайте условия. Если видите фразы вроде “linen for rent” или “bring your own towels” — добавляйте в бюджет ещё десятку за комплект.
10. Телефон в номере — ловушка
Телефон выглядит как музейный экспонат. Но стоит случайно им воспользоваться — и в счёте появятся 10 евро за «вызов на ресепшен» или 20 — за местный звонок.
Решение: уточняйте, бесплатны ли внутренние звонки. А лучше — отключайте аппарат от розетки.
Как не попасться:
- Читайте всё: от описания до условий отмены. Особенно то, что написано мелким шрифтом.
- Ищите реальные фото и свежие отзывы. Гляньте, что пишут те, кто был там пару недель назад.
- Пишите в отель напрямую — уточнить про парковку, завтрак, бассейн. Один вопрос может сэкономить десятки евро.
- Сохраняйте переписку и скриншоты. Они пригодятся, если что-то пойдёт не так.
Бывали в отелях, где за подушку брали доплату? Где «вид на море» открывался только в отражении окна соседей?
Расскажите в комментариях. Ваш опыт может спасти чей-то отпуск.