Бриф — это не исследование: как найти боли клиента и в 3 раза повысить отклик на рекламу
Когда ко мне обращаются с просьбой помочь с продвижением сайта или созданием рекламной кампании, я всегда задаю один и тот же вопрос: «А вы знаете, что на самом деле волнует вашего клиента?» Чаще всего ответом становится молчание или шаблонные фразы вроде «ну, они хотят качественный продукт». И вот здесь начинается самое интересное.
Потому что бриф — это не исследование. Это лишь отправная точка. А чтобы реклама действительно работала, нужно копнуть глубже.
Почему шаблонные подходы не работают
Многие маркетологи и владельцы бизнеса ошибочно полагают, что достаточно заполнить бриф, указав, что они продают и кто их целевая аудитория. Но этого мало. Такой подход приводит к созданию однотипных текстов, лендингов и рекламных объявлений, которые не цепляют клиента.
Почему? Потому что они не отвечают на ключевые вопросы, которые задаёт себе каждый потенциальный покупатель:
- Что я здесь получу?
- Почему это лучше, чем у других?
- Можно ли доверять?
- Что делать дальше?
Например, если вы предлагаете «продвижение сайта под ключ», это звучит слишком абстрактно. А если вы скажете: «Продвижение сайта под ключ за 7 дней с гарантией заявок и экономией до 48 000 ₽», это уже конкретный оффер, который вызывает интерес.
Как превратить бриф в исследование
Чтобы реклама начала работать, нужно выйти за рамки стандартного брифа. Вот что я делаю, когда ко мне обращаются за помощью:
- Интервью с клиентом.
Я задаю вопросы, которые помогают понять не только, что продаётся, но и кто покупает. Какие у них страхи, мотивация, критерии выбора. - Анализ конкурентов.
Изучаю, как работают конкуренты, что они предлагают и как это воспринимает аудитория. - Изучение отзывов и переписок.
Это настоящий кладезь информации. Здесь можно найти реальные боли клиентов и их формулировки. - Карты кликов и поведение пользователей.
Анализирую, как люди взаимодействуют с сайтом, где теряют интерес, что их цепляет.
На основе этого формируется уникальный оффер, который не просто рассказывает о продукте, а решает конкретные проблемы клиента.
Пример из практики
Ко мне обратился клиент, который занимался продажей мебели. Его сайт был красивым, но заявок почти не было. Мы провели исследование и выяснили, что основная боль клиентов — это долгие сроки доставки и сложность выбора.
Мы переработали оффер: «Мебель с доставкой за 3 дня и бесплатной консультацией дизайнера». Добавили квиз для подбора мебели и кейсы с реальными отзывами. Результат? Количество заявок увеличилось на 197%, а средний чек вырос на 23%.
Как внедрить это в свой бизнес
- Начните с исследования.
Не ограничивайтесь брифингом. Проведите интервью с клиентами, изучите отзывы, проанализируйте конкурентов. - Создайте уникальный оффер.
Используйте формулу: Ключевая услуга + выгода в цифрах + срок + за счёт чего. - Оптимизируйте посадочную страницу.
Убедитесь, что она отвечает на все вопросы клиента и содержит призыв к действию. - Тестируйте и анализируйте.
Запустите несколько вариантов рекламы и отслеживайте, какой из них работает лучше.
Почему это важно
Маркетинг — это не просто привлечение клиентов. Это создание системы, где каждый элемент работает на результат. Когда вы понимаете, что волнует вашего клиента, вы можете создавать рекламу, которая не просто привлекает внимание, а приводит к заявкам.
Хотите узнать больше о том, как повысить отклик на рекламу и сделать ваш сайт источником заявок? Подписывайтесь на мой Telegram-канал https://t.me/VictorovichSergeyB. Там я делюсь реальными кейсами, лайфхаками и советами, которые помогут вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
Не ждите, пока конкуренты начнут работать с вашими клиентами. Действуйте уже сегодня!