Правила
I. Разработка вопросов:
1. Использовать простой и понятный язык, избегать сложных терминов и аббревиатур
2. Стремиться к краткости и лаконичности вопросов; чем короче вопрос, тем легче на него ответить
3. Вопрос должен иметь только один возможный смысл; избегать двойных вопросов (например, "Нравится ли вам цена и качество продукта?")
4. Формулировать вопросы нейтрально, не подталкивая респондента к определенному ответу; избегать оценочных суждений и предвзятых формулировок
5. Задавать только те вопросы, которые действительно необходимы для достижения цели опроса
6. Не использовать вопросы, которые содержат подсказку или желаемый ответ
7. Избегать вопросов с двойным отрицанием, т.к. они трудно воспринимаются и могут привести к ошибкам в ответах
8. Предоставить все возможные варианты ответов, включая возможность выбрать "Другое" или "Затрудняюсь ответить"
II. Типы вопросов:
1. Открытые вопросы: Респондент отвечает своими словами
2. Закрытые вопросы: Респондент выбирает один ил