ITIL без ITSM – это просто теория, а ITSM без ITIL – это просто корзина заявок.
ITIL остается общепринятым стандартом для управления ИТ-услугами, но при внедрении его практик в компаниях часто возникают вопросы. Как эффективнее адаптировать принципы ITIL к реальной работе? И как выбрать инструмент, который не просто регистрирует заявки, а поддерживает зрелые процессы и рост организации?
На вебинаре вы получите практические рекомендации от экспертов ELMA365 и ICL Services:
🔹 Демонстрация функционала ключевых практик в онлайне.
🔹 Функции и сценарии зрелого Service Desk, чтобы соответствовать ITIL.
🔹 Реализация на практике кейса управления инцидентами в ELMA365 Service Desk 2.0.
🔹 Инструменты для операционного контроля техподдержки.
🔹 ITIL-подход для качества ИТ-услуг, прозрачности процессов и управляемости команды.
Регистрируйтесь и смотрите вебинар когда вам удобно: в прямом эфире или в записи.
❗️Также участникам будет направлена рассылка с полезными материалами по практикам ITIL.
