Перехват лидов конкурентов. Разбор метода.

Что такое перехват лидов конкурентов и как это работает

В конкурентных нишах маркетологи давно ищут нестандартные способы привлечения клиентов. Один из таких методов — Big Data маркетинг. Взаимодействие с теми, кто уже проявил интерес к аналогичной услуге у других компаний.

* Big Data (большие данные) — технологии анализа больших массивов данных для выявления закономерностей поведения пользователей и автоматизации маркетинга.

Чтобы не грузить людей терминами, мы называем этот способ – Перехват заявок конкурентов.

С помощью инструментов анализа цифрового поведения (Big Data, Cookie Data, Сall-tracking-систем) можно определить:

• кто заходил на сайты конкурентов,
• кто звонил по номерам, размещенным на этих сайтах,
• кто получил входящий звонок от отдела продаж конкурента.

Так формируется база потенциальных клиентов, которая затем обрабатывается с помощью колл-центра.

⚠ Важно: Речь идет только о тех пользователях, которые дали согласие на получение рекламных сообщений, что соответствует требованиям 152-ФЗ (о персональных данных).

Весь процесс «перехвата» и привлечения целевой заявки состоит из 3 этапов:

1. Получить контакт потенциального клиента;

2. Позвонить и уточнить актуальность услуги;

3. Сразу после разговора отправить СМС с персонализированной визиткой компании

4. Передать в отдел продаж заявку с первичной информацией и записью разговора.

1. Сбор базы потенциальных клиентов

Для начала необходимо собрать список сайтов конкурентов и номера телефонов, указанные на этих сайтах. С помощью специализированных Big Data-инструментов производится:

• Отслеживание пользователей, посетивших эти сайты;
• Идентификация тех, кто звонил по номерам конкурентов;
• Сбор данных о клиентах, которым звонили сами конкуренты.

Сбор конкурентов

Ставим на отслеживание

Сервис по сбору идентификаций пользователя

Так формируется база контактов, реально заинтересованных в услуге или товаре.

2. Обзвон базы и квалификация заявок

Оператор колл центра звонит, уточняет актуальность услуги и проводит первичную квалификацию заявки:

1. Что нужно сделать?
2. В каком объеме?
3. Адрес объекта?
4. Дата начала работ?

Примеры звонков:

• Остекление
• Изготовление лестниц
• Строительство фундаментов
• Монтаж натяжных потолков
• Ремонт квартир под ключ
• Строительство домов

3. Мгновенный прогрев

Отправляем СМС с персонализированным сайтом-визиткой. Человек знакомится с вами заранее и ждет звонка, уже будучи лояльным.

Шаблон для строительных и замерных ниш

Шаблон для сферы услуг

Шаблон для производства

Шаблон для медицинской клиники

4. Передача лидов в отдел продаж

Заявка передается в формате:

• Имя клиента
• Номер телефона
• Краткое описание потребности
• Запись разговора

Формат заявок

Таким образом, менеджеры получают уже подготовленного, тёплого лида, который точно интересуется услугой и находится на этапе выбора подрядчика.

Законность и безопасность использования Big Data

Метод работает только с теми, кто дал согласие на рекламную коммуникацию. Номера телефонов передаются без привязки к ФИО и не нарушают закон о персональных данных.

А моральную сторону вопроса мы рассмотрели в этой статье.

Почему перехват заявок - тренд 2025 года

С ростом стоимости классической рекламы, нестабильностью рекламных кабинетов и уходу основных рекламных игроков. Бизнесу требуется более точечный и предсказуемый способ получения заявок.

Был один минус у инструмента, но мы его убрали, подробнее в этой статье.

Перехват лидов у конкурентов становится ключевым элементом B2B и B2C лидогенерации.

Этот подход позволяет выйти на клиента в нужный момент — когда он уже ищет исполнителя, но еще не принял решение.

Больше информации об инструменте:
https://t.me/Leadfixer
https://lead-fixer.ru/