"Яндекс Маркет" обзавелся ИИ-ассистентом

ИИ-ас­сис­тент на мар­кет­плей­сах по­может поль­зо­вате­лям при­ложе­ний ре­шать раз­нооб­раз­ные за­дачи без необ­хо­димос­ти об­ра­щать­ся к дру­гим ис­точ­ни­кам, так­же он мо­жет срав­ни­вать то­вары с ана­логич­ны­ми. Для он­лайн-про­даж по­доб­ные тех­но­логии яв­ляют­ся спо­собом по­высить ка­чес­тво пре­дос­тав­ляе­мо­го сер­ви­са.

Алек­сей Ми­колен­ко

© ComNews

05.05.2025

"Яндекс Маркет" выпустил ИИ-ассистента. Пока он действует в бета-режиме. "Его ответам можно ставить лайки и дизлайки. Обратная связь от пользователей поможет совершенствовать качество рекомендаций. ИИ-ассистент работает на базе нейросети YandexGPT 5 Pro, которую специалисты дообучили на данных о товарах маркетплейса, включая отзывы", - сказано в сообщении "Яндекс Маркета".

Представитель пресс-службы ООО "РВБ" (Wildberries) рассказал, что Wildberries также использует голосовых и текстовых ИИ-помощников в коммуникациях с клиентами и партнерами: "Такие ассистенты помогают решать широкий спектр задач - от создания карточки товара и выбора склада до ответов на вопросы покупателей о товарах и помощи сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в ситуациях, вызывающих затруднения".

Представитель пресс-службы Wildberries отметил, что системная архитектура ИИ-помощников позволяет маркетплейсу поддерживать постоянную доступность систем на уровне 99,9%, а выбираемые технологии и модели минимизируют риски сбоев: "Дополнительно у нас выстроена система мониторинга и контроля работы помощников и анализ метрик качества и корректности работы. Для нас подобные технологии - это способ повысить качество предоставляемого сервиса".

Подробнее