Покупки на маркетплейсах стали для нас обыденностью — удобно, быстро и часто выгодно. Но даже на таких крупных платформах, как Ozon, встречаются случаи мошенничества. В этой статье разберёмся, какие схемы обмана используют недобросовестные продавцы, как не попасть в ловушку и что делать, если вас всё же обманули.
📅 Вся информация актуальна на апрель 2025 года.
🕵️♂️ Схемы обмана на Ozon, с которыми может столкнуться покупатель
1. 📦 Подмена товара
Как работает схема:
Недобросовестные продавцы на Ozon могут отправить товар, который не соответствует заявленному описанию или вовсе не тот. Иногда это дешёвая подделка под бренд, иногда — вообще мусор или предметы с другого заказа. Например:
- заказываете кроссовки Nike — приходит подделка или даже тапки с рынка;
- заказываете смартфон — приходит коробка от него, но пустая или с зарядкой от другой модели;
- вместо товара — кирпич, мыло или пачка салфеток (это не шутка, такие случаи действительно были).
Почему это работает:
Маркетплейс — открытая площадка для тысяч продавцов. Не все из них честны. Покупатели часто:
- доверяют низкой цене;
- не читают отзывы;
- не проверяют рейтинг продавца;
- не снимают распаковку — и у них нет доказательств.
Как защититься:
✅ Покупайте у продавцов с высокой оценкой и большим количеством отзывов.
✅ Выбирайте товары с пометкой "Ozon — надёжный продавец" или "Ozon Global".
✅ Всегда снимайте распаковку на видео. Лучше всего — с момента получения коробки, чтобы на видео был и ярлык доставки.
✅ Проверяйте комплектацию, работоспособность и внешний вид сразу после получения — не затягивайте.
✅ Если товар оказался подделкой — сразу открывайте спор, прикладывайте видео.
2. 💸 Фальшивые скидки
Как работает схема:
Некоторые продавцы хотят попасть в акции Ozon или просто привлечь внимание, и идут на трюк:
- За пару дней до распродажи они повышают цену товара.
- А потом, когда начинается акция, делают «скидку» — которая по факту возвращает цену к прежнему уровню.
Пример:
Сковорода стоила 1500₽. За 2 дня цену подняли до 2200₽. На распродаже сделали скидку 40% и продали за те же 1500₽ — но теперь с надписью "🔥 -700₽, скидка дня!"
Почему это работает:
- Люди видят красную цену и «сравнение» с завышенной старой ценой — и думают, что это выгодно.
- Некоторые верят метке "Хит продаж", хотя она формируется автоматически.
Как защититься:
✅ Пользуйтесь сервисами мониторинга цен, например:
- pricearchive.org — показывает, как цена менялась за последние недели;
- Megabonus или LetyShops — также часто отслеживают динамику.
✅ Сравнивайте предложения других продавцов.
✅ Подумайте: если «скидка» слишком большая — возможно, это манипуляция.
3. ❌ Несоответствие описанию
Как работает схема:
Продавец размещает фото комплекта (например, 3 предмета), а в описании мелким шрифтом пишет, что продаётся только один.
Другой вариант — характеристики товара в описании не совпадают с реальностью, например:
- заявлен алюминий, а приходит пластик;
- написано «2 метра кабеля», а по факту — 1,2 метра.
Почему это работает:
- Люди не читают описание, ориентируются только на фото.
- Верят, что Ozon проверяет всё — но маркетплейс не всегда модерирует все мелкие карточки.
Как защититься:
✅ Читайте описание до конца. Особенно — количество штук, материалы, размеры.
✅ Смотрите отзывы с фото от других покупателей. Это самая честная информация.
✅ Задавайте вопросы продавцу в разделе «Вопросы и ответы».
✅ Если вы получили не то — открывайте спор с прикреплёнными фото/видео.
4. 📬 Попытки обмана вне площадки
Как работает схема:
Особенно это касается сервисов типа Ozon Services или предложений через сторонние объявления.
Мошенник пишет:
«Давайте оформим заказ напрямую — я скину вам номер карты, а доставка будет по СДЭК, это быстрее и дешевле».
Или ещё хуже — создаёт фейковую страницу-подделку под Ozon и просит оплатить «напрямую через сайт».
Почему это работает:
- Люди доверяют бренду Ozon и теряют бдительность.
- Мошенники маскируются под добропорядочных продавцов.
Как защититься:
❌ Никогда не переводите деньги напрямую — только через сам маркетплейс!
❌ Не переходите по ссылкам из сообщений и писем, если в них просят ввести карту.
✅ Проверяйте адрес сайта — это должен быть только ozon.ru
✅ Если продавец предлагает перейти в WhatsApp, Telegram или на личный сайт — немедленно жалуйтесь через кнопку на странице товара.
🛡 Как обезопасить себя при покупках на Ozon
🔐 Покупайте у продавцов с меткой "Ozon" или "Ozon — надёжный продавец".
📦 Проверяйте упаковку при получении. Если что-то вызывает подозрение — отказывайтесь от товара прямо на пункте.
📸 Снимайте видео распаковки. Это может быть решающим доказательством в случае возврата или спора.
🧾 Сохраняйте чеки и подтверждение оплаты.
📞 Не бойтесь обращаться в поддержку Ozon. У платформы довольно гибкая система возвратов и рассмотрения споров.
😨 Что делать, если вас обманули?
- Перейдите в раздел «Мои заказы» → выберите проблемный товар.
- Нажмите «Открыть спор» или «Сообщить о проблеме».
- Приложите фото/видео и опишите ситуацию максимально подробно.
- Дождитесь ответа от поддержки — как правило, в течение 3 рабочих дней.
- Если проблему не решают — пишите официальную жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь через «Госуслуги».
✅ Вывод
Мошенничество возможно даже на крупных платформах, как Ozon, но вооружённый знаниями покупатель — защищённый покупатель. Будьте внимательны, не гонитесь за сверхвыгодой, и всегда оставляйте отзывы — это помогает другим пользователям избежать ошибок.
🛒 Понравился материал?
Тогда обязательно загляни в другие мои статьи — там ещё больше секретов выгодных покупок и полезных советов!
🔥 Не забудь подписаться на канал, чтобы не пропустить новые фишки и лайфхаки — вместе покупаем умно и экономим больше! 🙌
👉 [Как получить бесплатную доставку на Ozon?]
👉 [Как вернуть товар на Ozon без проблем?]
👉 [Как сэкономить на каждой покупке на Ozon]
Буду признателен за вашу подписку или донат — это помогает мне развивать канал и продолжать создавать качественный контент для вас. Спасибо за поддержку! 🤝