Читала тут у коллег, что последнее время стали появляться очень странные покупатели. Недовольны, выставляют претензии, чего-то требуют, задают раздражающие вопросы (хотя в описании товара есть все ответы).
И меня постигла таже участь. Видимо это что-то атмосферное. Новолуние, 29-е лунные сутки, либо Меркурий опять не в той фазе.
Но сегодня я расскажу о том, как накосячила я, а не покупатель.
Достала я тут легкую дочкину обувь с верхней полки шкафа. Зимнюю я пыталась убрать дважды и дважды доставала уже почищенную, вымытую и приготовленную к пережиданию летнего сезона и осенней примерки.
Летней и весенней обуви оказалось невероятное количество. Потому что дочь переросла абсолютно все, что мы использовали прошлым летом и осенью. Плюс у меня не вся обувь более меньшего размера продалась прошлым летом. В общей сложности около 15 пар кроссовок, летних тапок, резиновых, босоножек и тому подобного разместилось посреди комнаты.
Я писала ранее, что мой энтузиазм к Авито остыл. И он не возвратился в той силе, чтобы я прям сейчас села строчить новые лоты. Но вот эта гора обуви меня почти вдохновила. Тем более обувь вся помыта и готова к продаже.
Я села и отфотографировала больше половины.
То ли межсезонье сработало, то ли видео, которые я прикрепляла к каждому лоту, то ли боги Авито меня благословили, то ли цена по нижней границе рынка - обувь купили быстро. Плюс я выставила еще несколько других лотов детских, поэтому в какой-то день я дважды ходила в пункт отправки.
После недельной активности я расслабилась и перестала выставлять новые лоты, а ждала только оплат.
Первый звоночек прозвенел на кроссовки, которые я отправляла со своего аккаунта. Девушка написала, что на одном кроссовке отсутствует железная скобка. Я очень удивилась, так как сама не видела этого, когда делала фото и видео. Пошла пересмотрела те фото и видео, что я делала (благо они сохранились у меня на телефоне), и на видео действительно это видно, а на фото нет.
Почему я об этом не написала? Да потому что дочери покупали эти кроссовки для футбола в детский садик. Покупал их папа срочно, так как в предыдущие кроссовки она перестала влезать. И естественно новая обувь нужна была прям завтра. Папа купил их в ближайшем магазине “дешевого всего”, как я их называю. Это где на огромной площади, превышающей площадь магазина Магнит-Косметик в несколько раз, продается абсолютно (от трусов и игрушек, до чемоданов и палаток). Качеством там не может похвастаться совершенно ничего. Но пару раз на лето мы брали там дешевую сетчатую обувь дочке.
Как назло, дочка отказалась ходить на футбол в детском саду, потому что ее подружки видите ли на футбол не ходит. Настаивать я не стала, хоть и расстроилась немного, так как мы ей купили и форму, и обувь. В итоге кроссовки лежали в шкафчике до апреля (с ноября). И вот когда пришло время более легкой обуви, я забрала их из сада, померила с надеждой, что она сможет их носить сейчас на улице хотя бы месяц до жары. Но нет, кроссовки оказались малы.
В итоге получилось, что мой ребенок надел эти кроссовки один раз во время примерки с папой.
Вот поэтому мне и в голову не могло прийти, что с этой обувью может быть что-то не так.
Одно я знала точно, что эти кроссовки сидели достаточно плотно. Но вот при регулярном использовании как они поведут себя во время носки?
К покупателю тоже вопрос - осматривали же кроссовки при получении? Но тоже не заметили.
Я немного расстроилась. И предложила покупательнице возместить 150 рублей. Она согласилась, торговаться не стала. Хотя наверное, если бы она озвучила сумму выше, я бы отправила ей компенсацию больше.
Я подумала тогда, будет ли она писать негативный отзыв. По идее, мне особо то и возразить нечего. Информация в описании не была указана.
С другой стороны меня совершенно удивило внутреннее спокойствие на счет отзыва - даже если и напишет, то ок. Будет у меня еще один отрицательный. Сейчас у меня всего 149 отзывов и общий рейтинг 5.
Что ж посмотрим, может еще и появится негативный от нее, а может и нет.
А вот история с другими кроссовками, которые я отправляла с аккаунта мужа, удивила меня намного больше, чем эта. Но об этом в следующей статье.