«Представляете, даже я чудом это заметил»
Челябинец Денис случайно обнаружил, что банк начал списывать с его карты по тысяче с лишним рублей ежемесячно
Кредиткой «Уралсиба» Денис не пользовался уже давно, а заглянув в приложение, обнаружил, что у него подключена платная страховка под названием «Моя защита».
🟥Как узнал. В конце прошлого года Денис увидел уведомление об увеличении кредитного лимита. По факту — лимит вырос на символические 100 рублей. Ровно столько же списали за подключение СМС-уведомлений. Денис уверял, что ничего не подключал и платить не просил. Тогда он позвонил в банк и отключил услугу.
Через несколько месяцев он заметил новое списание — минус 3300. Оказалось, с февраля каждый месяц с карты уходит разная сумма: от 1080 до 1200 рублей. Всё это — плата за неоформленную им страховку. Самостоятельно отключить её через приложение не удалось.
🟥Ответ банка. В «Уралсибе» объяснили, что клиент дал согласие на услугу, когда НЕ поставил галочку в поле об отказе от услуги ещё при оформлении карты. То есть молчание — это согласие. Услугу отключили после звонка, но из всей суммы вернули только 124 рубля. Остальные три тысячи — под вопросом. Денис подал заявление, теперь ждёт ответа.
🟥А это законно? Навязывание услуг — не редкость. По словам юристов, особенно опасны те случаи, когда галочки уже стоят по умолчанию. С апреля 2025 года в законе о защите прав потребителей появились новые поправки. Они прямо запрещают автосогласие на допуслуги. Но в силу изменения вступят только с 1 сентября.
🟥Что делать? Юристы советуют не ждать осени. Жаловаться можно уже сейчас — сначала в сам банк, потом в Центробанк и Роспотребнадзор. Новые правила запрещают навязывать услуги даже под видом заботы. А если вам что-то «подключили» без спроса, есть шанс вернуть деньги — через суд или жалобу в контролирующие органы.
Вы попадали в подобные ситуации?⬇️
