Автор: Рустем Зигангиров, IT-юрист
Skillbox — одна из самых популярных онлайн-школ в России. Миллионы студентов, громкая реклама, заманчивые обещания трудоустройства. Но если заглянуть в оферту (а её, как правило, никто не читает), окажется, что реальные условия сильно отличаются от маркетинговых сказок.
Давайте разберём ключевые подводные камни, которые могут стоить вам денег и нервов.
1. «Доступ к курсу ≠ гарантия результата»
Что обещают: «Освойте профессию и начните зарабатывать!»
Что в оферте: «Компания не гарантирует, что пользователь достигнет каких-либо результатов».
Проблема: Вы платите за курс, но если не сможете освоить материал (например, из-за сложности или плохой подачи), Skillbox не несёт ответственности. Формально они «дали доступ» — а дальше как повезёт.
Как защититься: Ищите курсы, где в договоре прописаны конкретные обязательства(например, обратная связь от наставников или доработка программы, если студенты её не понимают).
2. Возврат денег: «Можно, но с ножом к горлу»
Что обещают: «14 дней на возврат без вопросов!»
Что в оферте:
- Если начали смотреть лекции — деньги могут не вернуть.
- Возврат идёт за вычетом комиссий (иногда до 20%).
- Процедура требует заполнения кучи документов.
Проблема: Вы теряете часть суммы, даже если передумали на второй день. А если прошли 5% курса — возврата может не быть вообще.
Как защититься:
- Не активировать курс сразу после оплаты.
- Требовать полный возврат в первые дни (ссылаясь на Закон о защите прав потребителей).
(Подробнее о том, как правильно требовать возврат, я рассказываю в своём Telegram-канале — подписывайтесь, чтобы не пропустить).
3. «Условия могут измениться в любой момент»
Что в оферте: «Skillbox оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия доступа».
Проблема: Сегодня у вас курс на 12 месяцев, а завтра его могут сократить до 6 месяцев — просто потому что «компания решила».
Как защититься:
- Делайте скриншоты условий на момент покупки.
- Если доступ урезали — пишите претензию (часто возвращают деньги, лишь бы не судиться).
4. Трудоустройство: «Мы поможем (но не факт, что найдём)»
Что обещают: «Помощь в поиске работы после обучения».
Что в оферте: «Компания не гарантирует трудоустройство».
Проблема: Вам дадут шаблон резюме и, возможно, пару вакансий. Но если работу не найдут — претензий не примут.
Как защититься: Выбирайте курсы, где в договоре прописаны чёткие условия (например, возврат денег, если не устроили на работу).
5. Автопродление подписок
Что в оферте: Некоторые тарифы (например, доступ к библиотеке) могут автоматически продлеваться, если не отключить эту функцию.
Проблема: С карты списываются деньги, даже если вы уже не пользуетесь платформой.
Как защититься:
- Отключать автопродление сразу после оплаты.
- Писать заявление об отказе от подписки (требуйте ответ в письменном виде).
Вывод: как не попасться?
- Всегда читайте оферту (да, это скучно, но дешевле, чем терять деньги).
- Сохраняйте скриншоты всех условий на момент оплаты.
- Не верьте на слово рекламе — ищите реальные гарантии в договоре.
🔔 Хотите больше разборов?
Подписывайтесь на мой Telegram-канал — там я регулярно разбираю оферты онлайн-школ, банков и IT-сервисов. Будете знать свои права и не попадёте на деньги!
(Статья заканчивается мемом: «Читать оферту — больно. Не читать — ещё больнее. Выбирайте!»)
Ваш IT-юрист, Рустем Зигангиров. 🚀