Когда-то смартфон BlackBerry был символом статуса и успеха. Им пользовались президенты, миллиардеры, топ-менеджеры крупных компаний. Сейчас об этом бренде почти никто не вспоминает. А жаль. Почему один из самых мощных игроков на рынке смартфонов умер, проиграв Apple? Это не просто история про технологии. Это — классический пример, как упрямство и самоуверенность убивают даже гигантов.
Немного истории
Майк Лазаридис — канадский изобретатель, который в конце 1990-х создал телефон BlackBerry, на десятилетие захвативший мировой рынок мобильных устройств. Гениальный человек, благодаря которому был сделан мощный прорыв в истории смартфонов. По жизни, гении не умеют торговать, они не умеют продвигать товар. Они могут собрать отличную высокопрофессиональную команду единомышленников, которые даже за невысокую заработную плату готовы работать без выходных ради идеи, но то, что они создадут, будет потом пылиться на полках, потому что это не смогли продвинуть на рынке. Кстати, часто гении — слабые руководители. Именно поэтому, возглавляемые ими стартапы, обычно разрушаются. Джеймс Балсилли поверил в перспективу стартапа и именно он сделал BlackBerry такой известной всему миру компанией. Балсилли очень сильный специалист по продажам и маркетингу, его хватка и упорство потрясает. Жёсткий, пробивной, он продавал BlackBerry в Белый дом, банкам, гигантским корпорациям. Без него о продукте бы никто не узнал. Но когда рынок стал массовым, а не элитным, его хватка уже не спасала. Ради своих амбиций он пошел на некоторые незаконные действия с опционами. Это тоже повлияло на крах компании BlackBerry.
BlackBerry: культ в кармане
В 2000-х годах BlackBerry среди телефонов был как Rolls-Royce среди автомобилей. Гарантированная безопасность, клавиатура, push-уведомления. Этим мобильным устройствам доверяли данные крупнейших корпораций и правительств. Но всё это же и стало ловушкой.
Ошибка №1: вера в клавиатуру
Когда появился iPhone с сенсорным экраном, руководители BlackBerry усмехнулись. Они были уверены, что люди никогда не откажутся от физической клавиатуры. Они не понимали — мир не стоит на месте.
Ошибка №2: закрытая система и презрение к разработчикам
Вместо того, чтобы создавать удобную среду для разработчиков, как это сделал Apple с App Store, BlackBerry продолжал строить “камеру хранения данных”, не реализуя какой-либо гибкости. Результат — пользователи ушли туда, где были игры, приложения и удобство.
Ошибка №3: самоуверенность и отказ признать угрозу
Когда Apple вышел с презентацией iPhone, BlackBerry назвали это "игрушкой". В итоге, эта игрушка быстро завоевала интерес клиента.
Последние попытки — слишком поздно
Руководители пытались запускать новые модели, даже сделали смартфон на Android. Но бренд уже ассоциировался со словом “устаревший”. В мире высоких технологий это приговор.
Гений без продаж — на полпути к провалу
Майк Лазаридис, сооснователь BlackBerry, был выдающимся инженером. Он придумал, как передавать данные на мобильные устройства в реальном времени, когда весь мир ещё сидел на кнопочных "звонилках". Но у Майка был один большой минус — он не умел продавать. Он же был и слабым управленцем. Как руководитель, он игнорировал рынок, цеплялся за старое и недооценивал перемены.
Пример из личной жизни
На одном проекте, куда я была нанята на работу, находясь в командировке в Головном Офисе зарубежом, мне сказали, что у руководства должны быть корпоративные телефоны BlackBerry, так как в этом аппарате все данные (электронная почта, смс) защищены. Вернувшись в Россию, компания приобрела мобильные телефоны этого бренда с сенсорным экраном. По-моему, это были именно те последние модели, созданные перед тем, как компания BlackBerry разрушилась. Вспоминается этот никчемный клик, который меня немного раздражал. При нажатии на клавиатуру на сенсорном экране, экран немного углублялся (я точно не помню, когда возникал звук клика — при нажатии кнопки "ввод" или просто при наборе текста). Майк Лазаридис называл это фирменным кликом. Качество модели, конечно, чувствовалось. Но удобства в ней не было. Одновременно я приобрела для себя последнюю модель Samsung с сенсорным экраном. Я помню, что Samsung для меня был гораздо комфортнее в использовании.
Заключение
Компания BlackBerry умерла не потому, что изготавливала плохие телефоны. Качество телефонов было на высоком уровне. Одна из основных причин — потому что отказалась меняться. Эта история является мощным уроком для любого бизнеса — даже если ты был №1, не значит, что ты им останешься.
У BlackBerry была звездная команда инженеров, которых переманили из крупных компаний и платили им высокую заработную плату по несколько миллионов долларов. Даже с такой командой компания не смогла пережить конкуренцию. Скорее всего, здесь были ошибки руководства компании, неверный стратегический подход. Это в очередной раз доказывает - даже десять гениев не принесут положительного результата компании при ее слабом руководителе, который не обладает лидерскими качествами.
Годами в компании BlackBerry накапливались проблемы, их ком разрастался вместе с компанией. В какой-то момент был достигнут предел и компания рухнула. К сожалению, в таких ситуациях большинство компаний не справляются с задачей реабилитации, что произошло и в данном случае с BlackBerry.
Гении породили компанию BlackBerry, они же и уничтожили её.
Автор статьи Лариса Красильникова
05.05.2025 г.