Заголовок предполагает, что я злостный нарушитель правил Авито, но давайте я сначала всё расскажу, а потом мы все вместе сделаем выводы.
Итак, было у меня объявление по продаже тонометра на запястье. Висело себе спокойно, никого не трогало.
В отличном состоянии, с батарейками, в коробке. Заломил я цену 1800 ₽, чтобы оправдать название своего канала.
Уточню, что категория была выбрана максимально корректно:
Медицинские изделия > Диагностика >Тонометры
И вот, наконец, наклёвывается покупатель на мой тонометр:
— Здравствуйте, можно оформить доставкой?
— Здравствуйте. Да, пожалуйста
— Хотела бы почтой, а доступ только сдек. Можно почтой оформить?
— У меня включены все способы доставки
— Даже не знаю, почему нет у вас почты
Доставка только СДЭК и за 1309 ₽! А там коробочек 8 х 8 х 7 см и вес — грамм 150. Как вам это нравится!?
Не поверив своим глазам, я пошёл искать похожий товар, чтобы прицениться:
И у меня тоже не было доставки почтой, а только дорогущий СДЭК.
Я почесал репу, предложил написать в техподдержку с этим вопросом, а также спросил, как человек смотрит на то, чтобы перевести мне деньги напрямую на карту, чтобы не включать Авито в наш бизнес-процесс.
Настойчивый покупатель предлагает другую схему:
— У вас есть объявление тоже 1800 цена, там линзы, можно я его оплачу, а вы отправите тонометр? Там доставка гораздо дешевле выходит
«Ну конечно нельзя!» — говорю я ей! Объясняю, что товар проверяют при отправке, и это нарушение правил Авито. А нарушать я ничего не хочу.
И всё бы закончилось ничем, если бы женщина не была так сильно заинтересована в товаре и не предложила вот такой вариант:
— А можете пожалуйста, ещё другое объявление попробовать создать на тонометр, может в другом будет почта доступна?
И вуаля! Я сделал новое объявление:
Теперь это не Тонометр на запястье And, а Измеритель модель UB-201.
И категория: Хобби и отдых > Коллекционирование > Другое
Ни слова про давление, ни слова про тонометр. Ну а что мне нужно было делать? Да, я обманул Авито. Зато женщина спокойно оформила доставку через почту, вышло 159 ₽.
Но вопросы у меня остались:
- Авито специально что ли палки в колеса нам ставит?
- Может ещё и поэтому у меня стало мало заказов?
- Авито действительно всё хуже и хуже?
И я написал в службу поддержки, заранее зная, что это всё без толку.
Конечно, может это был какой-то сбой, и всё бы нормализовалось чуть позже, но факт остаётся фактом: мне пришлось повозиться, чтобы покупатель смог оформить заказ удобным ему способом доставки.
Вот такая история. Сталкивались с подобным? Пишите в комментариях свои случаи.
PS К слову, у меня когда-то просили поменять категорию у туалетной воды, чтобы можно было оформить заказ через почту, т.к. такой товар можно было отправить только через пункты Авито, кажется, но я отказал.