Что делать, если у вас украли смартфон? Ведь это не просто потеря гаджета — это риск стать жертвой мошенников.
Эксперты «Российской газеты» рассказали, как быстро заблокировать доступ к вашим счетам, предотвратить вывод денег и вернуть всё обратно. Шансов на спасение много — главное, действовать чётко и оперативно.
Если у вас украли мобильный телефон, важно не паниковать и сразу приступить к действиям, которые помогут защитить ваши данные и финансы. По статистике, в каждом втором современном смартфоне есть приложения банков, «Госуслуг», соцсетей и других сервисов с личной информацией. Если не предпринять меры, мошенники могут оформить кредиты, вывести деньги или даже взять микрозаймы на ваше имя.
Первым делом необходимо перекрыть доступ к SMS-кодам. Обратитесь в офис вашего мобильного оператора или позвоните на горячую линию с другого телефона. Для блокировки потребуется назвать свои паспортные данные. Не бойтесь — номер останется прежним, а новую SIM-карту можно получить буквально за день.
С помощью другой техники зайдите в свой аккаунт Google (для Android) или iCloud (для iPhone). Активируйте режим «потери», удалите данные дистанционно и измените пароли. Так злоумышленники не смогут получить доступ к вашим аккаунтам, даже если включат ваш телефон.
Срочно свяжитесь с МФЦ или службой поддержки портала. Проверьте, не менялся ли номер телефона в вашем профиле. Если всё в порядке — запретите выдачу кредитов через функцию портала и обязательно проверьте НБКИ на наличие оформленных займов без вашего участия.
Позвоните в службы поддержки ваших банков, сообщите о краже и закройте доступ к счетам. Возможно, потребуется сменить финансовый идентификатор (ФИН), который используется для авторизации в системах. Также срочно измените пароли от всех личных кабинетов и электронной почты.
Зафиксируйте факт кражи в правоохранительных органах. Чем больше информации вы предоставите (геолокация, описание события), тем выше шансы найти телефон или хотя бы вернуть деньги. При обнаружении несанкционированных переводов напишите заявление в банк — по закону №161-ФЗ они обязаны вернуть средства, если клиент действовал добросовестно.