Коллекторы могут звонить, писать сообщения, приходить домой — и не всегда действуют в рамках закона. Чтобы общение с ними не превратилось в стресс и угрозу, запомните 5 правил безопасности.
Правило 1. Проверяйте, кто вам звонит
✅ Коллектор обязан представиться:
- Назвать ФИО.
- Сообщить, от имени какой организации звонит.
- Указать название кредитора.
Если этого не сделали — можете сразу прекратить разговор.
Совет: запишите звонок или разговор, это разрешено законом.
Правило 2. Не рассказывайте лишнего
✅ Отвечайте только на прямые вопросы о долге:
- Не рассказывайте о своих доходах, имуществе, месте работы.
- Не передавайте контакты родственников или коллег.
Важно: всё, что вы скажете, может быть использовано для давления.
Правило 3. Требуйте общаться письменно
✅ По закону (№230-ФЗ) коллекторы должны:
- Присылать письменные уведомления.
- Отправлять официальные запросы, а не только звонить.
Лайфхак: при первом же разговоре напишите заявление в коллекторское агентство с требованием общаться только письменно (по адресу регистрации).
Правило 4. Не поддавайтесь на угрозы
✅ Коллекторы НЕ имеют права:
- Угрожать физической расправой.
- Пугать "уголовным делом", если долги гражданские.
- Давить психологически (особенно через родственников).
Если это происходит:
- Сделайте запись разговора.
- Направьте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
- При необходимости — заявление в полицию.
Правило 5. Знайте свои границы
✅ Коллекторы не могут:
- Приходить домой более 1 раза в неделю.
- Звонить раньше 8 утра и позже 22 часов (будни), раньше 9 утра и позже 20 часов (выходные).
- Общаться с третьими лицами без вашего согласия.
Если нарушают — это повод для жалобы.
Вывод
Общение с коллекторами не должно превращаться в давление и стресс. Соблюдая эти 5 правил, вы сможете защитить себя и контролировать ситуацию.