Во время пресс-брифинга в редакции «Комсомольской правды — Ростов-на-Дону» врио директора регионального Фонда капитального ремонта Дарья Шереметьева рассказала о массовом сбое в начислениях за апрель 2025 года и дала рекомендации для жителей, столкнувшихся с ошибками в платежках.
По словам Шереметьевой, сбой произошёл при переносе данных между программными системами. В результате около 90% квитанций за апрель были сформированы с ошибками — не были учтены отдельные платежи за февраль и март, а в некоторых случаях даже появились «лишние» начисления, включая пени.
— Мы понимаем дискомфорт, который это доставило людям, и делаем всё возможное, чтобы минимизировать последствия, — заявила руководитель фонда. — Проблема будет устранена в мае, и все будущие квитанции будут формироваться корректно.
Фонд уже начал работу по исправлению ситуации. Соцзащите направлены обновлённые данные, чтобы компенсации за капремонт рассчитывались без учёта ошибок. Тем, кто уже получил некорректную квитанцию, рекомендуют обратиться за исправленным вариантом в офис или call-центр Фонда.
Отдельно Шереметьева подчеркнула, что важно не игнорировать квитанции, даже если в них есть ошибки.
— Графа «текущее начисление» всегда отражает актуальную сумму. Её нужно оплачивать в срок, чтобы избежать начисления пени. Отказ от оплаты из-за других неточностей может привести к штрафам, — объяснила она.
Также было отмечено, что некоторые собственники не получили электронные квитанции. В таких случаях Фонд рекомендует проверить актуальность контактных данных в управляющей компании или запросить запросить квитанцию через call-центр или офис Фонда.