Покупатели сообщают о сложностях с запуском двигателя, неисправной электроникой и дефектах кузова
Владельцы китайских кроссоверов FAW Bestune T99 столкнулись с серьёзными техническими проблемами, что привело к внутреннему расследованию, инициированному автопроизводителем.
⚙️ Невыполненные обязательства и технические сбои
Автоэксперт Елена Лисовская отметила, что дилеры не выполнили обязательства по русификации мультимедийной системы, что привело к необходимости самостоятельной перепрошивки владельцами автомобилей. Стоимость такого процесса составляет около 80 000 рублей, однако в этом случае владельцы теряют заводскую гарантию.
Особое беспокойство вызывает сбой в работе системы экстренного торможения, отказ которой в одном из случаев стал причиной дорожного происшествия. В FAW уточняют, что эта система является вспомогательной и может давать сбои в сложных дорожных условиях.
🔌 Серьезные проблемы с электросистемой
Владельцы FAW Bestune T99 обнаружили опасный конструктивный недостаток: подсветка салона и система запуска двигателя подключены к одному предохранителю. В случае поломки освещения, автомобиль теряет возможность запуска. Для экстренного устранения неисправности владельцам приходится переподключать проводку и менять предохранитель.
🛠 Проблемы с гарантийным обслуживанием
Один из владельцев, Пётр, поделился опытом общения с официальными представителями компании. Он столкнулся с отказом в гарантийном ремонте при дефектах дверей, а также блокировкой в корпоративных соцсетях после подачи жалоб. В ответ он получал лишь формальные отписки, не решающие проблему.
Пресс-служба FAW опровергла информацию, опубликованную блогером Лисовской, заявив, что блокировка в Telegram-чате произошла из-за нарушения пользователем правил сообщества. «Совпадение? Не думаю!»
📌 Рекомендации для владельцев
Автоюрист Лев Воропаев порекомендовал пострадавшим владельцам Bestune T99 обращаться с претензиями индивидуально, документировать все случаи неисправностей и требовать проведения экспертизы в случае отказа в гарантийном ремонте. В соответствии с российским законодательством, если дефекты не устраняются в течение 45 дней, потребитель имеет право потребовать возврата полной стоимости автомобиля, компенсации убытков и выплаты неустойки.