При покупке посудомоечной машины, у меня в комплекте была подставка для столовых приборов. Ни разу её не использовала. Мне она казалась неудобной, да и в самой посудомойке есть для ложек ячейки, зачем мне ещё эта вещь я не понимала. Поэтому как уж водится в моем доме, все что плохо лежит и мешает будет выставлено на авито. Вот и подставка для столовых приборов поехала на авито, и буквально сразу к новой воаделице.
Только вот не доехала.
Отправляла я службой СДЕК. И для меня эта служба всегда была как показатель надёжности. При отправке в этой службе всегда проверяют посылки. Если ещё в других могут посмотреть могут нет, то в этой смотрят всегда. А в этот раз я даже упаковывать сама не стала. Подумала что на пункте есть весь упаковочный материал и пусть лучше там сами и упакуют.
Пришла на пунк, слала заказ и как ни в чем не бывала ушла. Через некоторое время у меня возврат и покупатель присылает фото, на котором сложно понять что вообще. Что то пластмассовое и что то разбитое напрочь. Покупатель со слезами описала как она была расстроена, так как очень долго искала именно такую подставку, а у меня она как раз и была, да и ещё при том новая.
А я и не знала как в такой ситуации поступить. У меня первый раз такое что пришло что то обратно в сломано виде.
В день когда посылка пришла обратно ко мне, на пункт с которого я отправляла я пошла туда.
Я конечно много и читала и смотрела про компенсации от авито, но сама то я ещё в такую ситуацию не попадала. Страшно. Неизвестность.
Пришла на пунк говорю, у меня посылка пришла на возврат, но она разбита. Девушка даже в помнила меня. Сказала что меня помнит и помнит как упаковывала мой товар, и что уже авито запросила видео запись упаковки товара. Я была немного удивлена. Но девушка все мне подсказала, да и в приложении авито все было поэтапно. Необходимо было приложить фото до отправки и после, когда вернулась посылка уже в разбито виде.
До отправки у меня были фото только те что я выставляла в объявлении. Я сделала скриншоты и приложила в анкету на компенсацию. В самом заказе я выбрала что товар повреждён и авито запросило фото. Вот я туда и добавила.
Оператор на пункте выдачи СДЕК, составила и распечатала мне акт что товар действительно пришёл в разбитом виде, я все это тоже отфотографировала. Добавила в анкету. И все. Отправила. Страх внутри. Вроде не особо и дорогая вещь но тем не менее, я за неё тоже хотела получить свою денежку.
Я только вышла с пункта, как мне пришло сообщение от авито, что мне одобрена компенсация и я могу вывести деньги.
Сумма была указана полностью как и в объявлении, без учёта комиссии за авито доставку.
И уже как обычно, по образцу, я произвела выплату на карту.
Жаль что вещь все таки будет утилизирована. Но плюс в мою финансовую копилочку.
На авито бывает и такое.
Всем удачных продаж на авито!