Кейс по работе со стоматологической клиникой в Омске в период с 27 декабря 2024 по 30 апреля 2025. Работа в мае продолжается, для этой статьи делаю срез за последние 4 месяца.
На связи Матросов Артём и мой уголок по СММ.
Читать и смотреть по хрономеру - 11 минут.
Что мы имеем по математике:
- Почти два миллиона показов,
- 6600 кликов
- 255820 рублей израсходованного рекламного бюджета
- 70 лидов
- Средняя стоимость заявки по пяти направлениям - 3655 рублей
All-in-4 - 2 заявки по 5977 рублей
Имплантация Osstem - 33 заявки по 3300 рублей
Ортодонтия/брекеты - 12 заявок по 3726 рублей
Ортопедия/протезирование/коронки - 15 заявок по 3233 рубля
Профгигиена - 10 заявок по 4834 рубля
Самый дешевый креатив по итогам месяца принёс заявку за 796 рублей. Среди тех, которые настоялись и потратили от 10000 рублей: 9 заявок по 1553 рубля.
Значения, к которым нужно стремиться.
Кстати, из пяти направлений работы, обе эти нижние границы заявок были по имплантации. Ей и будет посвящено бОльшее внимание в материале.
Я не беру для кейса заявку с первого же клика, хотя такие скриншоты для заказчика у меня есть, когда клик за 50 рублей принес заявку в первые сутки запуска таргета. Беру срез из своих месячных отчётов.
На этом заканчивается повествование.
Если вы специалист, напишите, каковы ваши значения по направлениям, разбейте в пух и прах стоимость привлечённых мной заявок или порадуйтесь за меня.
Если вы владелец клиники, как вам такая экономика привлечения клиентов? Давайте работать! Рентабельность бизнеса и удержание клиента позволяет получать заявки не "мусорные лиды" по 500 рублей, а реальных посетителей.
До свидания!
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Если же хотите помусолить стоимость услуг стоматологии, мои цифры в рекламе и сами офферы, давайте разведём демагогию в ближайшие 10 минут времени.
В течение статьи разберем, можно ли назвать стоимость за заявку в стоматологии свыше 3000 рублей "дорогой" в 2025 году.
Отступление раз
Знаете, понадобилось в быту изучить вопрос установки имплантата. Какие цифры вы видите в рекламе? Беру Омск, вижу измученный оффер в 25000 рублей за имплантацию или 40000 за имплантацию под ключ.
Однако, обывателю без опыта имплантатов не понятно, что имплантация не включает еще и саму коронку. Поэтому если вы видите оффер 25000 за один зуб или даже за два, то под этим скрывается еще много чего...
Поэтому вы можете увидеть и в Москве имплантацию "под ключ" за 60000, и в Омске имплантацию под ключ за 135000. В первом случае это рекламное объявление, которое я видел в апреле, во втором случае – реальный расчет стоимости имплантации на руки в феврале, где уже указана стоимость коронки. "Под ключ" имеется ввиду, что у вас появится саморез в десне, без коронки.
Запрашивайте всегда после консультации итоговую калькуляцию по вашей услуге!
Отступление два
С данной тематикой работать не в первой. Предыдущие кейсы были по-своему интересные.
Один – из 2018 года – как проба пера в этой сфере, там я больше причитал и работа была исключительно в запрещённой соцсети - https://vk.com/wall-42203752_870 , второй – работа по десятку направлений с подсчетом стоимости заявки, с подключением ВК, но бОльшим упором на ту же запрещённую социальную сеть. Однако, заявки из ВК были дешевле в целом по всей работе - https://vk.com/wall-42203752_1495 .
По медицинской тематике еще много чего уже было написано, и ещё больше может быть сказано следующему заказчику. Прикреплю ссылку на подборку кейсов по медицинской тематике на Дзен.
Теперь давайте погружаться в цифры данного кейса. Название стоматологии я не указываю.
Все кампании
Группы
Начнем разбор с самой дорогой услуги – All-in-4. Далее пойдем по убывающей от стоимости услуги. Не стоимости за заявку, а именно стоимости конечно услуги для пациента в стенах стоматологической клиники.
All-in-4
11955 рублей / 2 заявки
Стоимость 1 лида - 5977 рублей
Самое дешевое объявление - 1088 рублей / 1 заявка
Стоимость услуги - от 300000 рублей
Что такое All-in-4 или All-in-6 ? Услуга включает вживление четырех или шести имплантатов. Чаще всего эта услуга для тех, кому единичные имплантаты не подходят, то есть при полном отсутствии зубов. Упор делал на All-in-4, чтобы не давать излишних цифр в рекламном объявлении.
Чаще всего эта услуга для людей возраста от 55 лет. Конечно, случаи бывают разные, но основная ЦА – люди заметно старше обычного ядра аудитории 35 лет. Поэтому для данного сегмента использовал подобные изображения.
Имплантация Osstem
102302 рубля / 31 заявка
Стоимость 1 лида - 3300 рублей
Непосредственно Osstem – 28 заявок по 3227 рублей
Самое дешевое объявление - 796 рублей / 1 заявка
Через бесплатную консультацию - 3 заявки по 3982 рубля
Самое дешевое объявление - 1551 рубль / 1 заявка
Стоимость услуги - от 80000 рублей
Osstem - старый-добрый проверенный вариант, который уже лет 15 точно пользуется спросом в РФ. Для справки, производятся с 1997 года в Южной Корее.
Эффективнее всего было фото конкретных специалистов клиники. Лучше остальных сработал молодой мужчина южной внешности с легкой небритостью.
Был заход через бесплатную консультацию у имплантолога, которая стоит 1000 рублей, но лучше зашла услуга «в лоб» с ценой и брендом имплантатов.
Что по стоимости услуги? В начале материала я разложил стоимость по отдельных блокам.
Услуга под ключ, от дырки до появления там винта – от 40000.
Чтобы у вас появилась коронка на винте – от 80000.
Ортодонтия/Брекеты
44712 рублей / 12 заявок
Стоимость 1 лида - 3726 рублей
Самое дешевое объявление - 1534 рубля / 1 заявка
Стоимость услуги - номинально от 16000 рублей, фактически от 150000 рублей
Предлагались брекеты из Японии и США от 18000 на одну челюсть. Нужно понимать, что если пациент на услугу уже ваш, то к номинальной стоимости добавляем слепок, каждый месяц активации, смены дуг, отклеивающиеся брекеты, пакетики с резинками, специальные щётки. В идеале ещё добавить ирригатор как для повседневности, так и во время ношения брекет-систем.
За пару лет клиент принесёт порядка 150 000 рублей за обе челюсти. Редко когда ставится брекет-система только одна, ведь движение зубов по десне идет, и челюсти ранее уже были подстроены друг под друга. Начинают неравномерно стачиваться из-за смены точек контакта.
Ортопедия/Протезирование/Коронки
48496 рублей / 15 заявок
Стоимость 1 лида - 3233 рубля
Самое дешевое объявление - 1444 рубля / 1 заявка
Стоимость услуги - от 18000 рублей
Установка металлокерамической коронки — это распространенный способ протезирования зубов. Два вида – из керамики и диоксида циркония, чтобы коронка была неотличима от остальных зубов. В основе коронки находится металлический каркас.
Профгигиена
48345 рублей / 10 заявок
Стоимость 1 лида - 4834 рубля
Самое дешевое объявление - 2285 рублей / 1 заявка
Стоимость услуги - от 3000 рублей
Профгигиена или банальная чистка - базовый крючок наравне с бесплатной консультацией по любому из направлений выше.
Налицо чрезмерно высокая стоимость по направлению, даже если взять самый дешевый креатив. В чём я вижу нерешенную задачу?
А) каждый человек не до конца осознает, что чистит зубы даже близко не идеально. Ощущение пустоты процедуры. Хотя, если приправить неидеальность домашней чистки чёрным чаем, кофе и табаком, то пару раз в год сходить – не будет лишним.
Б) это предлагает каждая первая стоматология
Обычная стоимость 5000-6000, по акции - 3000. Мы пробовали два месяца, потом отключили.
Профгигиена как первое касание с клиникой. Пришел, почистил, ощутил языком гладкость зубов, пациент попал в базу клиники, а там уже как заболит что-то или захочешь повысить эстетичность своей зоны улыбки, и сработает колл-центр вашей стоматологии, то быть другой услуге в карточке пациента.
Под конец
Беспроцентная рассрочка на 12 лет – один из ощутимых крючков.
Даже если это предлагают все клиники, не все об этом пишут, а надо. Не каждый с секундного просмотра готов выложить, как тому кажется, десятки тысяч рублей, а по факту сотни тысяч рублей.
Завершение
Зачем я указывал стоимость самой услуги под каждым из направлений? Важно не гнаться за цифрами в духе "наш kpi 1000 рублей и не более". К вам в руки попадает живой человек, у которого автоматически собраны фамилия, имя, телефон, почта, ссылка на социальную сеть. Этот живой человек ответил на несколько вопросов (без вопросов для заполнения лид-формы я не запускаю). Дальше уже работа колл-центра, докторов и общего уровня сервиса в клинике. Хотя, данных от колл-центра у меня нет, но в январе и феврале для себя организовал обзвон полученных лидов, чтобы сформировать свою статистику.
Навскидку, из указанных 70 заявок - 30 дошли до кабинета, еще 20 ответили на звонок, не пришли, но попали на дальнейший прогрев, остальные 20 - либо отказались при обзвоне, либо ушли в негатив, либо не ответили ни по одному из способов связи: телефон, почта, аккаунт в социальной сети. Так бывает.
***
В конце статьи скриншот из рекламного кабинета с указанием стоимости лида по конечным объявлениям, где зафиксированы те самые из рубрики "самое дешевое объявление".
Спасибо вам за внимание!
Надеюсь, вам этот материал был интересен и полезен.
Группа Вконтакте
Яндекс Дзен
Телеграм канал