eLearning — это сфера digital, а не сфера образования

eLearning — это сфера digital, а не сфера образования

Я вокруг этой мысли ходил давно, а после курса по бренд-медиа у меня всё сошлось:

1️⃣ Редакция бренд-медиа создаёт полезный контент для внешних пользователей, чтобы вовлечь их в эффективность компании: повысить продажи, эффективность, прибыль.

2️⃣ Редакция L&D-отдела создаёт полезный контент для внутренних пользователей, чтобы вовлечь их в эффективность компании: повысить продажи, рентабельность, прибыль.

👀 Даже источники часто одинаковые: книги, подкасты, статьи, научные работы, эксперты. Только в eLearning добавляются внутренние регламенты, справки, описания процессов и инструкции.

💁🏻‍♂️ Убрать из этого то, что я назвал «методический снобизм» — и получается, что создатели eLearning не «обучают», а «информируют», «рассказывают полезное», «расширяют опыт и насмотренность».

На что-то другое, по большому счёту, цифровой учебник без сопровождения и обратной связи рассчитывать не может. И это не недостаток, а замысел: учебник — это инструмент для самообучения, а самообучение зависит от самодисциплины.

🙄 Принятие простого тезиса, что eLearning-команда в L&D — это «внутренняя редакция полезных материалов», устранит большинство противоречий в отрасли:

— Серьёзно научить слайдами нельзя!

БЫЛО: 😭 Можно! Нужен только мощный сторителлинг и геймификация!!!

СТАЛО: 🧐 Верно. И мы не пытаемся серьёзно учить, мы даём общую теорию и понятные инструкции в удобной форме.

— Ваши длинные тексты никто не читает!

БЫЛО: 😭 Неееет! Добавим картинок и поставим обязательный тест — тогда пройдут!!!

СТАЛО: 🧐 Действительно. Давайте попробуем сделать текст понятнее и короче, а остальную информацию перенесём в памятки или базу знаний.

— Мы купим готовый курс и научим всех сотрудников «Эмпатии на рабочем месте»!

БЫЛО: 🤩 Да, конечно! После 45 минут чтения комикса про Машу и Петю все сотрудники станут мастерами эмпатии!!!

СТАЛО: 🧐 Нет, это так не работает. В асинхронном курсе на 30-60 минут мы сможем дать основы, показать несколько примеров и проверить понимание сути на паре кейсов. Чтобы реально менять поведение, eLearning должен быть одной из множества «точек контакта», а не единственным обучением.

— Мы хотим сделать серьёзный курс, поэтому мы перенесли в конструктор 100 страниц А4 / 350 слайдов 1600x900px.

БЫЛО: 🤩 Да, супер! Конечно, за 8 часов чтения плотного контента все сотрудники усвоят все навыки!!!

СТАЛО: 🧐 Нет, это так не работает. Огромный материал для самостоятельного изучения — это вы придумали учебник или монографию. Электронные курсы могут поддержать изучение больших тем, если их подробить на части и обеспечить сопровождение другими формами, но загонять всех в многочасовой тупняк перед монитором, даже с перерывами, — это негуманно.

И так далее, включая бессмертное «а можно это будет всё же внутренняя редакция, а не универсальные специалисты 10-в-1?...»

Короче:

Электронное обучение — это «инвертированный» контент-маркетинг: он направлен на людей в компании вместо людей вне компании и меняет поведение сотрудников, а не покупателей

В обоих случаях процесс направляют специалисты по изменению поведения — маркетингу («уговорить на конверсионное действие, в идеале покупку») либо обучению («уговорить на получение и использование новых знаний и навыков»).

Итого: eLearning — это не замена программам ДПО, практическим мастер-классам, выездным программам.

Это «узкоспециализированный полезный контент для узкоспециализированной аудитории, который помогает им решать свои узкоспециализированные задачи».

И форма и подходы к разработке такого контента в digital на практике очень близки.

〰️〰️〰️

🤔 — интересно

😐 — очень длинно

🗿 — наслушался курсов и дичь пишет

#elearning #edtech #медиа