При бронировании любимого столика рестораны и кафе часто устанавливают депозит, как некая перестраховка, что вы точно придете и возьмете позиций из меню на определенную сумму. Но так ли работает эта логика? Законно ли рестораны удерживают остаток денежных средств при закрытии счета? В этой статье мы разберем, обязаны ли рестораны и кафе возвращать остаток суммы по депозиту, какие нюансы следует учитывать и как защитить свои права как потребителя в данной ситуации.
Что такое депозит простыми словами с точки зрения закона?
На сегодняшний день заведения, оказывающие услуги общественного питания, используют такую систему расчетов с потребителями как депозит - некая предоплата, которая вносится заранее при бронировании столика. Она гарантирует заведению, что гость придёт в указанное время, а гостю — что его будет ждать конкретный столик.
С юридической точки зрения данная система включает в себя авансовый платеж, т.е. фиксированную сумму, которую потребитель вносит еще до того, как садиться за стол, которая входит в счет будущей оплаты оказанных услуг потребителю. Конечно же, потребители не обязаны заказывать столько позиций из меню, чтобы оправдать внесенную раннее сумму и возникают случаи, когда деньги остаются непотраченными.
Обязаны ли вернуть остаток суммы на депозите?
Да, исполнитель обязан вернуть остаток суммы по авансовому платежу, согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей:
- статья 487 ГК РФ - депозит - это оплата за будущий товар или услугу. Соотвественно, оплата должна быть произведена в том объеме приобретенных позиций
- статья 782 ГК РФ - заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов - расплатились за счет, вернули остаток средств
- статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Официант отказывается возвращать сумму, что делать?
Для начала объясните ситуацию, обоснуйте свою позицию, опираясь на приведенные выше нормы. Если же исполнитель стоит на своем, то можете пригрозить письменной претензией - обоснование ситуации + приложенные чеки. Как показывает практика, на этом этапе администрация общественного питания выполняет требования заказчика
Если же персонал оказывается безграмотным, составляйте досудебную претензию, прикладывайте чеки и дайте ресторану или кафе срок, в который они смогут вернуть денежные средства (обычно 10-14 дней), укажите свои реквизиты. По истечении указанного срока, если денежные средства не поступили, смело обращайтесь в суд, но требуйте уже не только возврата средств и возмещения морального вреда и судебных издержек.