Публикую только реальные примеры из собственной практики.
Ко мне обратился пенсионер с просьбой помочь в возврате денег, списанных в пользу мошенников. Начало стандартное - деньги "ушли" на чьи то счета, гражданин обратился в полицию, возбудили уголовное дело, признали потерпевшим. И на этом все, тишина, ни денег, ни движения уголовного дела. И таких примеров по стране тысячи! Процесс возврата денег мы начали с обращения в адрес финансового уполномоченного.
Поскольку обращения в банк и в полицию не дали результатов, мы обратились к финансовому уполномоченному с описанием ситуации. Через месяц получили ответ на 10 листах, в котором финомбудсмен пришел к выводу, что Банк должен был распознать нетипичные для данного клиента операции и их блокировать. А поскольку он этого не сделал, будь добр верни пенсионеру списанные у него деньги.
Банк не поверил таким выводам и пошел в суд обжаловать решение финансового органа. Три судебных процесса мы доказывали Банку, что деньги были списаны вопреки желаниям клиента. Банк же настаивал на том, что гражданину были высланы пуш-уведомления о списании денег, а он на них не отреагировал, следовательно - сам виноват.
Однако суд встал на сторону гражданина и отказал Банку в удовлетворении его требований. Вскоре гражданин взыщет с Банка все средства, списанные с его счета мошенниками.
Дело рассматривалось Ленинским районным судом города Кирова 👍
Если вы попали в подобную ситуацию, пишите, вышлю подробную информацию.
На эту тему читайте также мою статью по ссылке: https://dzen.ru/profile/editor/id/5fac1f1f45a84f247d807b79/63442af5c46131448f5a3f85/edit