Недавно ко мне обратилась знакомая с простым, но, как оказалось, довольно частым вопросом: «Почему в WhatsApp пропал звук уведомлений? Сообщения приходят, но я их не слышу». Сначала подумали на телефон — может, динамик? Но музыка играла, звонки проходили. Оказалось, проблема не в железе. И не у неё одной. Я решила разобраться — и теперь делюсь всем, что удалось выяснить.
📱 Проверьте настройки внутри самого WhatsApp
Иногда решение буквально под рукой. В мессенджере есть свой набор звуковых настроек, и если там что-то случайно отключилось — вы просто не услышите входящие сообщения. Чтобы это проверить, нужно:
- Открыть WhatsApp, нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать «Настройки».
- Зайти в раздел «Уведомления».
- Посмотреть, включена ли опция «Звуки в чате» — она должна быть активна.
- Проверить, какой именно звук стоит для уведомлений. Если указано «Нет» — неудивительно, что тишина.
То же самое стоит проделать и с групповыми чатами. А если не хочется вручную менять каждый параметр — можно просто сбросить настройки уведомлений до стандартных. Такая кнопка тоже есть — всё в том же меню, под тремя точками.
💻 Чат может быть открыт на другом устройстве
Мало кто об этом знает, но если вы недавно сидели в WhatsApp Web — на компьютере, планшете или другом телефоне — и забыли закрыть сессию, приложение считает, что вы уже видели входящее сообщение. А значит, уведомлять вас заново не нужно.
Закройте WhatsApp на всех других устройствах — и звук вернётся.
🔋 Режим энергосбережения может всё испортить
Если ваш телефон заботится об аккумуляторе больше, чем о вас, уведомления могут не приходить вовсе. Особенно если включён режим энергосбережения. Он часто блокирует работу фоновых процессов, в том числе и работу мессенджера.
Проверьте это: откройте «Настройки» → «Батарея» → отключите энергосбережение. Иногда оно включается автоматически при низком заряде — и это тоже можно настроить.
🔒 У WhatsApp нет нужных разрешений
Android-смартфоны становятся всё «умнее» — и всё строже. Если приложению запрещён фоновый режим или автозапуск, то, как ни старайся, оно просто не сможет оповестить вас о новом сообщении. Проверьте:
- Зайдите в «Настройки» → «Батарея» → «Расход заряда приложениями» (или список приложений).
- Найдите WhatsApp и включите «Разрешить работу в фоне» и «Автозапуск».
После этого перезагрузите смартфон или просто откройте приложение — чтобы оно снова начало работать в фоне.
🧹 Сбой самого WhatsApp
Иногда всё дело в самом приложении. Оно может «залипнуть», накопить кучу мусора или просто начать вести себя странно. Поможет очистка кеша:
- «Настройки» → «Приложения» → «WhatsApp».
- Найдите пункт «Память» или «Использование памяти» → «Очистить кэш».
🔗 Здесь можно посмотреть подробный видеогайд по очистке хранилища WhatsApp и памяти телефона от ненужных файлов.
Если это не помогло — можно удалить приложение и установить заново. Главное — не забудьте сделать резервную копию чатов, чтобы ничего не потерялось.
⚠️ Системные сбои — редкость, но бывает
В редких случаях проблема не в мессенджере, а в самой системе Android на вашем устройстве. Самый простой способ — перезагрузить телефон. Это банально, но часто помогает.
Если же ничего не помогает, и телефон вообще ведёт себя странно — задумайтесь о сбросе настроек до заводских. Да, это крайняя мера, и перед этим важно сохранить все данные. Но если ничего другого не остаётся — может быть, это единственный способ всё восстановить.
В итоге — пропажа звука в WhatsApp на Android, хоть и раздражающая, но решаемая проблема. Главное — не пугаться и разобраться с первопричиной проблемы. Обычно всё решается за 5–10 минут. И снова можно спокойно получать сообщения… и не пропускать важное.