Я пытаюсь перейти от МТС к Тинькофф Мобайл с 27 апреля 2025 года. Все данные в заявлении на переход указаны верно, но МТС уже трижды отклонял моё заявление. Каждый раз они говорят, что данные в заявлении не совпадают. В первый раз МТС предположил, что я заменил паспорт или что-то ещё. Хотя я сообщил им, что ничего не менял, и сходил в салон для актуализации данных. Сотрудник проверил данные и сказал, что всё совпадает. Он также сказал, что ничего обновить в системе нельзя, так как все данные идентичны. Я повторно направил заявку на перенос номера. Во второй раз МТС снова отклонил заявку, ссылаясь на несовпадение данных. Я связался с оператором. Он не смог уточнить никаких подробностей и сказал, что единственный способ что-то узнать — это пойти в салон МТС. Я сходил в салон, где сотрудник попытался найти информацию в системе. Мне снова попросили предоставить паспорт. Ничего не изменилось, и я повторно направил заявку на перенос номера. Я написал в чат Мне ответили, что ускорить процесс не могут, так как в предыдущих заявках данные не совпадали. Получается, что МТС не может внести данные корректно или намеренно делает это неправильно, чтобы отказывать в переходе к другим операторам. Они также сказали, что если хотя бы одна буква написана неправильно, то заявки будут отклоняться. Хочу отметить, что в моём паспорте все буквы прописные. В заявлении на переход тоже все буквы заглавные. Я спросил оператора МТС, какое написание данных моего паспорта в их системе. Он ответил, что используются разные буквы. Я спросил, почему используются разные буквы, если в паспорте исключительно прописные. Оператор не смог дать комментарий . В третий раз МТС отклонил заявку на перенос номера с указанием, что данные не совпадают. Я снова сходил в салон и попросил внести данные в базу так же, как в паспорте (прописными буквами). Сотрудник сказал, что система не позволяет сохранить данные большими буквами, так как все данные совпадают с паспортом, а написание система не учитывает и не позволяет внести такое изменение. Я уточнил устно, как именно прописана информация о месте выдачи паспорта. Интересно, что регистрация, по словам работника чата поддержки, прописана иначе, чем в распечатанном в салоне заявлении. Тинькофф Мобайл также не может изменить шрифт в заявлении, так как у них он такой же, как в паспорте. Вот такой замкнутый круг. Ещё один момент, который меня беспокоит, — это то, что я вынужден платить за две сим-карты одновременно. МТС не вернёт мне неиспользованные средства при переходе, а Тинькофф Мобайл уже предоставил мне сим-карту для переноса номера, за которую я продолжаю платить.
