Иногда бывают ситуации, когда вы открываете *WhatsApp, набираете сообщение, нажимаете на кнопку отправки — и… ничего. Появляется маленькая серенькая иконка с часами, а сообщение так и не доходит до получателя. Возникает закономерный вопрос: что пошло не так? Ниже мы разберём самые частые причины, по которым сообщения в WhatsApp могут «застревать», и что с этим можно сделать.
1. Просто не работает WhatsApp
Иногда проблема не в вас, не в вашем телефоне и даже не в интернете. Дело может быть в самих серверах WhatsApp. Даже у гигантских международных сервисов случаются сбои.
Если мессенджер работает с перебоями у тысяч людей по всему миру, вы можете про это узнать на сторонних сайтах, которые отслеживают сбои — они собирают жалобы от пользователей и показывают статистику по сбоям. Увидели, что сообщения не отправляются не только у вас? Просто подождите — скорее всего, проблема скоро решится без вашего участия.
2. Приложение глючит — особенно после обновлений
WhatsApp, как и любое другое приложение, не застрахован от ошибок. Особенно часто проблемы возникают после свежих обновлений: что-то не так установилось, какие-то данные повредились — и мессенджер начинает вести себя странно.
Вот что можно попробовать в такой ситуации:
➤ Очистить кэш (Android)
Кэш — это временные файлы, которые приложение накапливает для ускорения работы. Иногда в этом «складе» что-то портится, и тогда WhatsApp начинает тормозить или отказывается работать. На Android можно вручную удалить кэш — для этого зайдите в настройки телефона, найдите список приложений, выберите WhatsApp и нажмите «Очистить кэш».
➤ Обновить приложение
Проверьте в Google Play или App Store, не вышло ли обновление. Если да — установите. Иногда именно новое обновление устраняет баг, из-за которого не отправлялись сообщения.
➤ Переустановить WhatsApp
Если ни очистка кэша, ни обновление не помогли — самое радикальное, но эффективное решение: удалить приложение и установить заново. Только не забудьте сделать резервную копию чатов, иначе потеряете всю переписку.
3. Места в телефоне больше нет
Вы можете удивиться, но если в вашем телефоне закончилось свободное место, WhatsApp может перестать отправлять сообщения — особенно если речь о фотографиях, видео или голосовых сообщениях.
Проверьте, сколько свободной памяти осталось. Возможно, пора очистить галерею, удалить старые документы или хотя бы почистить накопившиеся файлы в самом WhatsApp (например, в разделе стикеров, голосовых или полученных фото). Это можно сделать прямо через настройки мессенджера.
Здесь вы можете посмотреть, как правильно очистить хранилище WhatsApp и память вашего телефона от ненужных файлов.
4. Вас заблокировали
Иногда сообщения не отправляются по гораздо менее технической причине — собеседник вас заблокировал. В этом случае вы не получите уведомлений об ошибке, но ваши сообщения будут бесконечно висеть с одной серой галочкой.
Что делать? Если есть возможность — свяжитесь с человеком другим способом и уточните, всё ли в порядке. Возможно, блокировка была случайной, или между вами просто произошёл конфликт. Если же вас действительно решили заблокировать — увы, это уже вопрос не техники.
5. Если ничего не помогает — пишите в поддержку
Если вы перепробовали всё, а сообщения всё равно не отправляются, можно обратиться в службу поддержки WhatsApp. Для этого зайдите в «Настройки» → «Помощь» → «Напишите нам». Постарайтесь максимально точно описать, что у вас происходит. Хорошо, если вы добавите скриншоты — это ускорит процесс.
Также можно обратиться через справочный центр на официальном сайте WhatsApp. Там есть подробные инструкции и решения типичных проблем для всех типов устройств.
Вместо вывода
WhatsApp — штука надёжная и удобная, но не идеальная. Проблемы с отправкой сообщений могут возникнуть у каждого, и зачастую они решаются довольно просто. Главное разобраться в чем причина и проверить всё по порядку: от интернета и кэша до обновлений и блокировки.
А если не помогло — можно спросить у нас или написать в тех.поддержку WhatsApp - они всегда на связи.
Спасибо, что читаете — это уже огромная поддержка. А еще у вас есть возможность помочь мне через донаты. Это абсолютно добровольно, но невероятно ценно для меня. Вот ссылка, если вдруг захотите поддержать - https://dzen.ru/prowhatsapp?donate=true
Поделитесь этой полезной информацией с другими, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал!
*(WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена).