Bitrix24 — это мощная CRM-платформа с широким функционалом, но многие пользователи даже не подозревают, насколько можно ускорить свою работу, зная скрытые возможности системы. Ниже — подборка малоизвестных, но эффективных фишек, которые помогут повысить продуктивность и сэкономить время.
1. Быстрый переход через команду Ctrl + Shift + A
Это сочетание клавиш открывает строку быстрого поиска действий. Вместо того чтобы щелкать по пунктам меню, просто введите, например, «Создать задачу» — и Bitrix24 сразу предложит нужное действие. Особенно удобно, когда нужно быстро управлять задачами или CRM-записями.
2. Шаблоны задач и бизнес-процессов
Для повторяющихся процессов используйте шаблоны задач. Bitrix24 позволяет сохранять стандартные наборы действий, включая участников, сроки, чек-листы и последовательность выполнения. Это особенно полезно для маркетинговых кампаний, приёма новых сотрудников или запуска проектов.
Также можно автоматизировать цепочки действий с помощью роботов и триггеров — например, при смене стадии сделки система автоматически отправляет клиенту письмо или ставит задачу менеджеру.
3. Использование «Избранного» и закрепление вкладок
Любые страницы, задачи или чаты можно добавлять в «Избранное» — они будут отображаться в боковой панели и помогут быстро возвращаться к важной информации. Это экономит время на навигацию по интерфейсу.
Также вкладки внутри интерфейса можно закрепить, чтобы быстрее переключаться между текущими задачами и проектами.
4. Быстрый доступ к CRM через виджет
Включите CRM-виджет на главной странице или панели быстрого доступа — это позволяет создать сделку, лид или контакт в один клик, без переходов в раздел CRM. Особенно полезно для сотрудников на входящей линии.
5. Автоматическая приоритизация задач
Сортировка задач по важности и сроку помогает сконцентрироваться на главном. Bitrix24 может показывать задачи в формате «канбан», где можно вручную расставлять приоритеты, или воспользоваться фильтрами по срокам, дедлайнам и исполнителям.
Существует также функция интеллектуальной сортировки задач, которая предлагает на выполнение наиболее критичные действия.
6. Интеграции с Google Docs и Microsoft 365
Работать с документами можно прямо в интерфейсе Bitrix24 — без скачиваний. Это позволяет редактировать совместно договоры, КП, отчёты в режиме реального времени. Кроме того, все версии сохраняются автоматически, и доступ можно настроить по правам.
7. Настройка уведомлений и антиспам
Чтобы не утонуть в потоке уведомлений, настройте приоритетные оповещения. Bitrix24 позволяет отключать второстепенные уведомления, выбирать, какие события отображаются в «колоколе», а также подключать Telegram-бота для получения только ключевых уведомлений.
8. Виртуальный голосовой помощник
В новых версиях Bitrix24 можно использовать встроенный голосовой помощник или подключить сторонний AI (например, через OpenAI). Это ускоряет выполнение рутинных задач — достаточно сказать «Создай задачу для менеджера по клиенту Петрову» или «Покажи ближайшие встречи».
9. Панель аналитики с индивидуальными виджетами
Чтобы быстро понимать, где «проседают» продажи или у кого из менеджеров застопорились задачи, настройте дашборд с кастомными метриками. Bitrix24 позволяет собирать нужную статистику по задачам, сделкам, звонкам или активности команды прямо на главной панели.
10. Команды в чатах (/task, /crm, /call)
Встроенные команды чата позволяют не покидать диалог с коллегами: например, /task создать задачу, /crm новый лид, /call позвонить клиенту. Это сокращает количество кликов и упрощает работу в одной вкладке.
Заключение
Bitrix24 — это не просто система управления задачами и клиентами, а гибкий рабочий инструмент, возможности которого раскрываются по-настоящему только при глубоком освоении. Использование горячих клавиш, шаблонов, автоматизации, виджетов и встроенных команд помогает ускорить выполнение рутинных действий на 30–50%. Освоив эти фишки, вы не только сэкономите время, но и повысьте продуктивность всей команды.