На рынке присутствует большое количество фирм, которые предлагают нам, дачникам, всевозможные семена. Фирмы есть крупные и не очень. Каждая из этих фирм заявляет о себе, как самая самая порядочная, самая надежная, самая профессиональная, самая клиентоориентированная и т.д.
Но так ли это на самом деле?
Безусловно у каждого огородника сложилось свое впечатление о производителях (поставщиках/фасовщиках) семян. Кто-то любит одни фирмы, кто-то другие. У меня тоже есть, вернее был, список своих любимчиков. Хочу сразу подчеркнуть, что данная статья не является рекламной. И кроме того, я в никоей мере не хочу обидеть указанных в ней производителей. Я описываю ситуацию именно так, как она есть.
В этом сезоне я столкнулся с проблемой, что при посеве семян томатов двух производителей, входящих в мой список любимчиков, произошел прокол. У каждого из них проявилась нулевая (около нулевая) всхожесть при посадке томатов. Не всех помидоров, ибо я сажаю по несколько сортов каждого производителя. Не взошли семена томата "Йетина мать" от Семена Алтая и не взошли томаты "Большая мамочка" от Гавриш.
Для тех, кто не сталкивался с посадкой томатов следует пояснить, что при посеве 5 штук каждого сорта, как правило 5 штук и всходит. Очень редко, когда всходит меньше. В любом случае 3-4 штуки из пяти семян всходят, как говорится, "железно".Для тех, кто не сталкивался с посадкой томатов следует пояснить, что при посеве 5 штук каждого сорта, как правило 5 штук и всходит. Очень редко, когда всходит меньше. В любом случае 3-4 штуки из пяти семян всходят, как говорится, "железно".
В моем случае из пяти семян не взошло вообще ничего. Всхожесть - нулевая. При этом томаты других сортов, как этих производителей, так и других взошли без проблем. При тех же условиях: грунт, дата посадки, место проращивания и т.д.
Мало того, при подсевании этих сортов - они опять не взошли. Честнее сказать, взошел один томат "Большая мамочка" от Гавриш. Но это больше похоже на статистическую погрешность. Можно сказать, что всхожесть "Йетина мать" (Семена Алтая) - 0%, "Большая мамочка" (Гавриш) - 10%Мало того, при подсевании этих сортов - они опять не взошли. Честнее сказать, взошел один томат "Большая мамочка" от Гавриш. Но это больше похоже на статистическую погрешность. Можно сказать, что всхожесть "Йетина мать" (Семена Алтая) - 0%, "Большая мамочка" (Гавриш) - 10%
Ситуация крайне не приятная. Грубо говоря, в этом сезоне, я остался без этих сортов.
Меня крайне заинтересовала данная ситуация и я решил обратиться к производителю. Мне стало интересно, как отреагирует производитель на эту ситуацию, какие даст пояснения. Собственно говоря, в чем дело?
Хочу отметить, что дело совсем не в цене, скорее в потраченном времени, доверии и напрасном ожидании.
Начнем с фирмы Семена Алтая
Те, кто смотрит ролики в интернете, наверняка знакомы с этой фирмой. Лицом компании является Виктория, которая доходчиво рассказывает обо всех аспектах выращивания растений. У них очень хорошие ролики и я с удовольствием их смотрю. В них действительно много полезной и нужной информации. Спасибо им за это.
В этих роликах регулярно сообщается о м, что если есть какие-либо проблемы со всхожестью семян - обращайтесь: проанализируем и разберемся.
Вот и я решил обратиться. Хотя это оказалось не совсем просто.
Под торговой маркой "Семена Алтая" производит продукцию ИП Кондаков С.Н., г. Барнаул.
Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram. Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram.
Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram. Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram.
Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram. Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram. Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram. Сначала нужно найти эту фирму в интернет (www.semalt.ru), далее выбрать удобный канал коммуникации, например Telegram.
Проблемы у меня возникли со всхожестью семян томата "Йетина мать"
Я направил свой запрос, вместе с фотографиями упаковки и семян производителю через Telegram
Следует обратить внимание на то, что срок годности у семян не вышел и соответственно всхожесть должна быть хорошей.
Семена томатов у этой фирмы своеобразные. На вид немного мохнатые. Но это не плесень. Это норма. Семена других сортов этой фирмы выглядят аналогично. Они у них всегда мохнатые, но обычно это не влияет на всхожесть.
Хоть уже и поздно, для посева семян, но эти оставшиеся две семечки я тоже посеял - результат нулевой. Всё-же что-то не то именно с этой партией.
О чем, собственно, я и сообщил производителю. Очень хотелось понять из-за чего это произошло, какое объяснение даст производитель.
Честно говоря, отправляя обращение в Семена Алтая, я действительно думал, что окажу некую услугу производителю, рассчитывал, что они попытаются разобраться в ситуации, проверят технологию, качество.
Насколько я понимаю, производителю важно иметь обратную связь, для анализа своей деятельности и для улучшения качества продукции.
Сразу скажу, что особо пообщаться с производителем не удалось. На защите спокойствия этой фирмы стоит чат-бот, который рьяно защищает эту компанию от назойливых потребителей.
Когда связываешься с компанией Семена Алтая, то всё выглядит так, как-будто, они реально горят желанием разобраться в проблемме.
Пишите всю информацию - "Давайте разбираться вместе", говорят они
Да только вот, разборки быстро заканчиваются. Никто ни в чем не планирует разбираться. Чат-бот быстро выдает стандартную фразу
Ответ компании Семена Алтая:
Здравствуйте, на момент фасовки всхожесть была 87%
Вот ските, зачем мне эта информация? Это меня должно успокоить, приободрить или что?
Потребителя волнует, почему на момент высева всхожесть - нулевая? Да, производитель конечно скажет, что всхожесть так не определяется. Нужно посеять 100 штук и потом посчитать...
Но мне же важно понять, почему в моей пачке оказались семена только из этих 13% не всхожих семян.
По крайней мере для этого и устанавливается гарантийный срок всхожести семян - три года, который и означает, что через 3 года (точнее в течении трех лет) в пачке будут еще живые семена.
Но, на самом деле, это всё мелочи. Гораздо важнее тут подход к клиенту, так сказать отношение.
После такого "отправления меня в дальние места" как-то не хочется в дальнейшем пользоваться продукцией такой фирмой.
В этом году я потратил на семена этой фирмы чуть более 600 рублей (помидоры, огурцы, базилик, тархун и пр.). Пусть самой фирме достанется 300 рублей. Согласен, что это не много. Но, с другой стороны, это ежегодная сумма, которую я мог бы вносить в кассу этой компании, покупая ее продукцию.
Ну, ок. Я для себя сделал выводы и "закрыл" эту историю взаимодействия с этой компанией. Слава богу, что есть много других фирм.
Теперь про Гавриш
Гавриш - это одна из самых старых компаний на рынке. В этом году у них юбилей - 30 лет. Да, действительно много. От всей души поздравляю эту фирму с юбилеем. Я думаю что у каждого из нас есть, в коробке с семенами, продукция этой фирмы. Я тут посчитал, у меня имеется 43 початых пакета с их семенами. Много. И это учитывая тот факт, что я не особо какой дачник. Просто накопилось. В том числе всякой непонятной экзотики - салаты, табак, эхинацея, земляника и т.д. и т.п.
А вообще, друзья, это просто жуть. Сколько мы тратим денег. Каждый год покупаем и покупаем. Причем не всегда покупаем то, что нужно... Правда говорят, что дачники, как наркоманы. Реально - это зависимость. Посмотрите свою коробку с семенами. Сколько у Вас пакетиков? А сколько можно выкинуть, потому что, вы это уже маловероятно что посадите?
У меня много разных томатов от этой фирмы. В этом году я решил протестировать томат "Большая мамочка". Уж больно нахваливает его блогер Просто Марина. Я всегда смотрю ее ролики. Если не видели, посмотрите и подпишитесь на ее канал. Она просто и без всяких ненужных премудростей рассказывает о том, как она выращивает растения. Насколько я понял, Гавриш у нее вообще любимая фирма.
В общем я купил семена этой фирмы. Купил в юбилейной упаковке. Заказывал через интернет. Обратите внимание, что в этой пачке не 10, как обычно, а 25 семян. В общем куча.
Семена томатов от Гавриш, как правило, идут с дополнительной обработкой, поэтому они розовые. Это касается не только томатов "Большая мамочка", но и других. Например "Бета", "Бонни мм" и другие идут с такой обработкой.
Я полагаю, что это для улучшения всхожести, но может и для защиты.
У каждого производителя есть более или менее удачные сорта. Что-то всходит чуть лучше, что-то чуть хуже.
Кроме того, всхожесть зависит еще и от вида культуры. Огурцы, земляника, томаты как правило всегда хорошо всходят. А например, примула, капризная. С ней нужно "потанцевать"
Вот у меня с томатами и огурцами от Гавриш никогда проблем не было. Ну, если один огурец из пачки не взойдет, то это не проблема качества - это погрешность.
А вот с этим сортом я, как говориться, споткнулся. Просто не взошли.
Решил написать производителю.
Я понимаю, что производитель действительно крупный. Вероятность того, что ответят - не большая. Особенно учитывая мой опыт общения с производителем Семена Алтая.
Контактная информация производителя указана на упаковке. Там есть почта. На эту почту я написал письмо, в котором изложил свою ситуацию и приложил фотографии. Я написал для того, чтобы производитель обратил внимание на то, что с семенами что-то не то.
Я очень удивился, когда через три дня получил ответ на свое письмо:
Посмотрите внимательно на ответ.
Видите, фирма реально работает с обращениями. Они сообщили о возможной причине. В письме есть информация о том, что собираются отзывы и других пользователей и что фирма реально разбирается в проблеме - проводит тестовый посев.
Мало того, мне предложили новые семена этого сорта. Да. В этом году я уже не смогу протестировать этот сорт. Хотя у меня всё-же взошел один задохлик, но я думаю, что он уже не успеет показать себя во всей красе.
Представляете? Вот честно сказать, я вообще не рассчитывал на ответ.
Как вы думаете, какие семена я буду покупать в следующем сезоне? Конечно, в первую очередь - ГАВРИШ.
Ребята из ГАВРИШ, если вы наткнетесь на мою статью, то знайте - Вы лучшие, вы молодцы! Поздравляю Вас с юбилеем и желаю дальнейших успехов.
Вместо эпилога
Да компаний, предлагающих семена, много. Но есть компании у которых кроме маркетинга мало что есть, а есть компании, которые очень серьезно подходят к своей работе, т.н. "Титаны" отрасли.
Я покупаю семена разных фирм, но моими любимыми являются:
- Гавриш
- Аэлита
- Седек
Хотелось бы Аэлиту проверить на общение с клиентами, но за последние 5 лет у меня не возникало проблем с из семенами.
Напишите, что вы думаете по этой теме? Какие семена Вам больше нравятся Гавриш или Семена Алтая? Семена каких ещё производителей Вы предпочитаете?
#гавриш
#семенаяалтая
#большаямамочка
#йетинамать