Отмена или задержка рейса – печальная, но довольно распространенная ситуация, но даже в этой бочке дегтя есть немножечко меда, который позволит хоть немного подсластить жизнь 👌
Если рейс задержали или отложили, то в первую очередь позаботимся о доказательствах:
🎯 если вы уже в аэропорту, то ищем стойку/офис авиакомпании в аэропорту либо стойку информации аэропорта и требуем проставить отметку о задержке на маршрутной квитанции или посадочном + делаем скрин онлайн-табло на сайте аэропорта и фото табло вылета;
🎯 если вы еще на подъезде к аэропорту - скрин онлайн-табло на сайте + отметка по прибытию в аэропорт.
Все это нам пригодится для возврата средств и выплат компенсации.
Но! Если вдруг нет возможности/времени проставить отметку – не беда, как правило, авиакомпании не спорят о факте задержки рейса, ибо с учетом электронных табло, смс-оповещений, огромного количества несчастных пассажиров – свидетелей и пр. это просто бессмысленно.
Во-вторых, требовать all inclusive (ну не совсем, конечно) от авиакомпании:
✅ сразу: обеспечить хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка (пассажирам с детьми до 7 лет),
✅ через 2 часа: прохладительные напитки + 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронке,
✅ через 4 часа: горячее питание,
✅ через 6 часов днем / 8 часов ночью: гостиницу с питанием + трансфер до гостиницы и обратно.
Еще больше полезной правовой информации в моем блоге - подписывайся 😉