ЦЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Для тех, кто хочет расширять спектр услуг в своем салоне
Во время обучений я часто встречаю эти ошибки у предпринимателей. Которые сталкиваются с трудностями введения новых услуг
Ну например.
😣Ставят большое количество рабочих мест на доп услуги, которые потом остаются незагруженными.
😣не проводят кастдевы
😣или ставят рабочее место, а потом 3 месяца ищут мастеров, не проанализировав рынок
Давайте коротко разберем тактические действия, КАК ЭТИХ ОШИБОК ИЗБЕЖАТЬ
👇👇👇
Перед тем как принимать решение какие услуги запускать, мы обязательно проводим интервью с клиентами. Спрашиваем какие еще услуги они хотели бы получать у нас.
Мы это не берём это из головы! НИКОГДА!
Спрос рождает предложение, а не наоборот.
Если вы делаете наоборот, то расти сложнее, так как вам придется потратить намного больше сил на формирование этого спроса.
Второй момент👇
Ваши опросы, кастдевы и гипотезы должны пройти проверку на прочность.
Ну например в нашем случае самое большое количество запросов было на оформление бровей, лами и лазер, но после опроса клиенты, восприняв это уже как предложение, активно спрашивают не про все.
Например про лазер забыли. Вот так.
Далее, чтобы рассчитать количество рабочих мест на новые доп услуги, вам необходимо посмотреть на текущее количество визитов. Далеко не все будут делать брови, если вы специализируетесь на ногтях. При правильно выстроенной работе с базой вы можете расчитывать максимум на 30% от текущего количества визитов.
То есть если у вас в среднем 1000 визитов в месяц на ман и пед, то максимум 300 визитов в месяц будет на брови.
А один бровист в месяц обслуживает около 120-150 человек. То есть 1, максимум 2 рабочих места бровиста можно ставить. 2-3 бровиста нанимаем.
И еще, один полезный инструмент.
Чтобы понять сколько времени закладывать на поиск людей. И на сколько высоко можно задирать планку по требованиям, мы можем тестово открывать вакансию на еще несуществующие у нас должности.
Да, так тоже можно😜 кто нам запретит.
Введение новой услуги невозможно без опоры на цифры
Ошибиться можно и на цене, и на договоренностях по оплате труда и на доходности с площади, которые новые услуги будут занимать.
Например лазер, который сам по себе достаточной дорогой, с продажей оч выгодных для клиентов абонементов и некорректной системой оплаты труда, может заминусить и уменьшить общую прибыль салона.
А в условиях текущей инфляции в целом очень опасно не считать.
Ещё больше классных бизнес-фишек в моем телеграм 👉🏻
t.me
Anna Murnina
Залетайте😉
Анна Мурнина ❤️