Марина Демченко, к.э.н., руководитель международного исследовательского консорциума Living Cities Action Research Ecosystem, заместитель директора Международного Института Развития Живых Городов по научной работе, заведующий кафедрой «Интегральное развитие территорий» Академии социальных технологий, автор методики INNER KEY© (Оксфорд, Великобритания).
Предыстория
Методология INNER KEY родилась в условиях кризиса, в период пандемии, когда стало очевидно: счастье больше не может быть только побочным продуктом внешних условий. Оно требует внимания, управления, смысла и сотворчества. Тогда, в работе с Национальной Инициативой «Живые города», была поставлена задача — сделать счастье управляемым и измеримым, даже в самых нестабильных обстоятельствах.
Поворотным моментом стала работа в Зверево, где я была назначена первым в России советником мэра города по целостному благополучию и счастью горожан. Вопрос, с которого всё началось: как измерять динамику позитивных изменений, опираясь не только на внешние параметры, но и на внутренние переживания людей?
Когда мы начали исследовать, почему одни инициативы «взлетают», а другие так и не принимаются обществом, несмотря на добрые намерения, мы обнаружили, что корень успеха или провала кроется в социокультурных диссонансах.
Участники одной системы (города, организации, команды) могут действовать из разных ценностных парадигм, и именно на этом уровне возникает невидимое, но глубокое непонимание.
Причины таких диссонансов разнообразны:
- поколенческие различия и переход поколений;
- различия в укладах и образах жизни;
- расхождения в культурных кодах — национальных, корпоративных, локальных;
- различные интерпретации одних и тех же понятий (эффективность, успех, принадлежность, доверие и др.).
INNER KEY позволяет увидеть эти расслоения до того, как они станут точками конфликта. Ниже — конкретные примеры:
1. В организациях:
Руководство (старшее поколение) ценит контроль, стабильность, чёткое следование плану, в то время как молодые сотрудники ожидают гибкости, мотивации, смысла и участия в принятии решений. Как следствие - руководство считает молодёжь ленивой и безответственной, а молодёжь воспринимает руководство как авторитарное и «устаревшее».
2. В общественных системах:
Муниципальная администрация стремится к благоустройству и модернизации. Жители же чувствуют, что их не спросили, решения приняты «в отрыве от жизни», а результаты - неудобны. Таким образом, ценности инноваций и управляемой эффективности сталкиваются с запросом на причастность, привычность и местный контекст.
3. В межкультурной среде:
Международные корпорации внедряют западные стандарты управления, ориентированные на индивидуализм, инициативность, открытость. Локальные сотрудники (например, в России или Восточной Европе) ориентированы на коллективизм, уважение к старшим, доверие как основу сотрудничества. В результате стороны считают друг друга «неадекватными»: одни - «безынициативные», другие - «бездуховные и чуждые люди».
4. В командах:
Одни члены команды замотивированы на результат, KPI, скорость. Другие - ориентированы на доверие, атмосферу, ощущение сопричастности. Как следствие - один считает второго «болтуном», второй — первого «бездушным менеджером».
INNER KEY помогает выявить эти диссонансы, прежде чем они превратятся в кризисы. Более того - трансформировать их в ресурс! Потому что, когда система начинает говорить на общем языке, любой проект может обрести крылья.
Что такое INNER KEY?
INNER KEY — это онлайн методология глубинной диагностики состояния личности, организации или территории на основе интегральной модели. Это своего рода социокультурное МРТ-сканирование, позволяющее:
- выявить, какие ценности, убеждения, смыслы и ожидания живут внутри системы;
- понять, что вытесняется, вызывает раздражение или сопротивление;
- нащупать внутренние ресурсы — то, что способно стать опорой для развития и созидания.
Методика была презентована в Оксфордском университете в 2023 году и уже применяется в России, Великобритании, Южной Африке, а также готовится к внедрению в Латинской Америке.
Методология базируется на «Интегральной Звездочке Живых Городов», где внутреннее и внешнее, индивидуальное и коллективное формируют единое поле:
- Внутреннее индивидуальное - ценности, мотивация, смыслы;
- Внешнее индивидуальное - действия, поведение, реализация;
- Внутреннее коллективное - культура, традиции, идентичность;
- Внешнее коллективное - структуры, институты, социальные процессы.
Диагностика проводится на трёх уровнях:
- Личный: самореализация, здоровье, финансы, отношения.
- Коллективный: вовлечённость, организационная культура, сотрудничество.
- Общественный: идентичность, управление, экология, межкультурность.
Внутри каждого уровня — 4 смысловых блока, всего 12 блоков и 24 параметра, что даёт 192 показателя благополучия.
Методология INNER KEY применяется в самых разных контекстах:
- Города: для формирования стратегии устойчивого развития, оценки культурного климата, территориального брендинга и вовлечения граждан.
- Организации: для понимания командной динамики, мотивации, выявления конфликтов, работы с партнерами и клиентами, усиления лояльности.
- Образование, культура, креативные индустрии — для выявления внутренних барьеров и точек роста.
Как отмечают сами участники, диагностика INNER KEY действует не только как исследование, но и как психотерапевтический и вдохновляющий опыт — дающий надежду и язык для выражения внутренних стремлений.
INNER KEY помогает: понять реальные культурные ожидания и конфликты; устранить невидимые барьеры к изменениям; выстроить точную коммуникацию — на языке смыслов, близких каждой группе; вдохновить людей на участие в созидании.
Это инструмент: предвидения рисков, формирования стратегий, повышения доверия и вовлечения в общее дело.
Что даёт диагностика INNER KEY?
- Повышение лояльности и доверия
- Рост инициативности и снижение оттока профессионалов
- Укрепление бренда территории или организации
- Снижение конфликтности, рост креативности
- Формирование стратегий устойчивого развития на основе реальных данных
INNER KEY — это ключ к внутренней настройке социальных экосистем любого масштаба и организационной сложности: от городов и стран, до команд и личного самоанализа. Это диагностика смысла. Это зеркало, на котором система может увидеть саму себя. И только с этого начинается настоящее созидание.