Площадки для отдыха и проведения мероприятий каждый день проходят экзамен на качество услуг, сервис и умение предвосхищать ожидания клиента. Порой нужен свежий, "незамыленный" взгляд со стороны - взгляд эксперта, который видит не только текущее положение дел, но и точки роста, скрытые потенциалы и неочевидные проблемы.
Меня зовут Валентина Ковердяева, и я – профессиональный РЕВИЗОРРО,
консультант в сфере отельного и ресторанного бизнеса. Мой опыт работы в этой области превышает 10 лет.
Экспертиза РЕВИЗОРРО: почему мне доверяют свой бизнес и идут со мной в партнерские отношения.
Для того, чтобы оценивать максимально объективно и понимать внутрянку этой кухни ресторанного и отельного бизнеса я получила несколько образований по направлениям «Руководитель в ресторанном бизнесе», «Менеджмент в области управления гостиничным бизнесом». Но моя экспертность основана не просто на теории, а на колоссальном практическом опыте. Уже более десяти лет я занимаюсь организацией мероприятий любого масштаба и тесно сотрудничаю с отелями, домами отдыха, загородными клубами. За это время я работала на множестве площадок и знаю о них всё.
Образование в совокупности с практическим опытом дало мне уникальное понимание всех процессов «изнутри»: от проектирования и зонирования, до подбора персонала и выстраивания системы сервиса. Я начинала с обзоров небольших ресторанов, а сейчас не только оцениваю существующие объекты, но и принимаю участие в построении новых отелей, загородных баз отдыха, ресторанов с нуля. Вижу картину целиком и предлагаю решения, которые действительно работают.
Моя основная задача – помочь вашему бизнесу стать лучше, эффективнее и привлекательнее для клиента. Для этого я провожу комплексный аудит и глубокий анализ ваших локаций и бизнес-процессов.
Что означает на практике инспекция Ревизорро?
1. Физический осмотр локации и аудит
Это детальная инспекция объекта – от входа и парковки до каждого номера, зала, кухни, территории. Я обращаю внимание на все: чистоту, состояние оборудования, дизайн, зонирование, логистику для персонала и гостей, соблюдение стандартов и правил.
2. «Тайный покупатель»
Взгляд клиента: я выступаю в роли обычного гостя или клиента. Это позволяет мне оценить уровень сервиса, качество предоставляемых услуг, атмосферу и общее впечатление, помимо кажущейся «идеальной картинки», которая обычно демонстрируется всем проверяющим. Как происходит встреча, бронирование, заселение/обслуживание, решение проблем, отъезд – всё это проходит через призму реального клиентского опыта.
3. Цифровое присутствие
В современном мире онлайн-репутация и эффективность продаж через интернет критически важны. Я делаю видеообзор, статью, пишу развернутый отзыв про ваш проект и навсегда размещаю их во всех соцсетях канала Ревизорро. Для того, чтобы ваши услуги еще лучше продавались и воспринимались в цифровом пространстве.
4. Оценка уровня услуги и сервиса
Пожалуй самая важная часть. Как персонал взаимодействует с клиентами? Насколько быстро и эффективно решаются вопросы? Чувствуют ли клиенты себя желанными гостями? Я оцениваю стандарты обслуживания, коммуникацию, профессионализм команды.
5. Анализ бизнес-процессов
Как устроена работа внутри? Насколько эффективны внутренние процессы (от уборки и обслуживания номеров до работы кухни и закупок)? Есть ли «узкие места», которые тормозят развитие или ухудшают сервис?
Результат работы: четкие рекомендации, путь к росту и мой обзор вашей локации на всех интернет-площадках
По итогам аудита и анализа вы получаете не просто перечень ошибок, а настоящую экспертную оценку с конкретными, применимыми на практике рекомендациями.
Я рекомендую:
• Что нужно исправить немедленно.
• Что можно и нужно улучшить для повышения качества.
• Как оптимизировать процессы для сокращения издержек и повышения эффективности.
• Какие шаги предпринять для усовершенствования клиентского опыта и повышения лояльности.
• Как улучшить онлайн-присутствие вас во всех медиа источниках и увеличить продажи.
Привлечение клиентов:
Обзоры Ревизорро помогают быстро и качественно находить подходящие площадки для мероприятий и отдыха любого масштаба и формата. С помощью моих инспекций и видеороликов о таких площадках узнает всё больше заинтересованных людей.
Видеообзоры вашей площадки смотрят в любое время там, где удобно! Я в свою очередь, по возможности всегда советую вас своим клиентам и знакомым.
ГДЕ НАЙТИ ПУБЛИКАЦИИ РЕВИЗОРРО ?!
Дзен: https://dzen.ru/valentinaevent
YouTube: https://www.youtube.com/@valentinaevent
ВКонтакте: https://vk.com/revizorromsk
Телеграмм-канал: https://t.me/revizorromoscow
Instagram: https://www.instagram.com/valentinaevent (ЗАПРЕЩЕННАЯ В РФ СЕТЬ)
Рутуб: https://rutube.ru/plst/321537
Моя цель – не просто провести проверку, а стать вашим партнером в развитии. Я даю инструменты и план действий, которые помогут вам вывести ваш бизнес на новый уровень, улучшить финансовые показатели и, самое главное, сделать ваших клиентов по-настоящему счастливыми.
💡 Хотите пригласить Ревизорро, чтобы о вашей площадке узнали все?
- Свяжитесь со мной прямо сейчас для обсуждения деталей!
Валентина Ковердяева - ваш event-эксперт и проводник в мир "РЕВИЗОРРО"!
+7 (925) 080-13-13 - WhatsApp / Telegram
info@valentinaevent.ru
Всегда открыта для новых проектов, обсуждений и сотрудничества!
#ревизорро #отзывыревизорро #обзорыотелей #тревелблогер #обзоры #валентинаковердяева #экспертивент #тайныйпосетитель #event-эксперт #площадкидлямероприятий #загородныеотели #тревел&ивентревизорро