Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила дело против Т-Банка за нарушения в телерекламе. Согласно официальному сообщению ведомства:
- В рекламном ролике акцент делался на бесплатном снятии наличных с карты банка.
- Ключевые условия услуги (ограничения, комиссии или особые требования) были показаны мелким шрифтом и ненадолго — так, что зритель мог их не заметить или не успеть прочитать.
- ФАС расценила это как введение потребителей в заблуждение, что нарушает ч. 7 ст. 5 ФЗ «О рекламе».
Если вина банка подтвердится, ему грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей по ст. 14.3 КоАП РФ.
Почему ФАС строго относится к таким случаям?
Это не первый прецедент: в 2023–2024 годах ФАС уже штрафовала Альфа-Банк, Тинькофф и Совкомбанк за аналогичные нарушения.
Позиция регулятора:
✔ Реклама финансовых услуг должна быть прозрачной — клиент должен сразу видеть все важные условия.
✔ Если есть ограничения («бесплатно, но только при определенных условиях»), они не могут быть скрыты в сносках или показаны на 1–2 секунды.
✔ Мелкий шрифт и быстрый показ дополнительной информации — это недостаточное информирование, а значит, нарушение.
Мнение эксперта: как избежать проблем с рекламой
Как практик с многолетним опытом работы в коммуникациях и преподаватель профильных дисциплин, отмечу:
🔹 Это классический кейс конфликта между маркетинговыми задачами и правовыми нормами.
На занятиях мы разбираем подобные ситуации: как соблюсти требования закона, не теряя эффективности рекламы. Решение — в грамотной интеграции условий в основной месседж.
🔹 Современный тренд — прозрачность как конкурентное преимущество.
В моей практике работа с финансовыми клиентами показывает: честная реклама с четкими условиями снижает количество жалоб и повышает лояльность.
🔹 Правильный подход с точки зрения коммуникаций:
Лучше использовать формулировки типа:
«Бесплатное снятие наличных — до 50 000 рублей в месяц в банкоматах нашей сети»
→ Условия становятся частью УТП, а не скрытым ограничением.
Практические советы для рекламистов
1. Юридический аудит креатива
- Внедрите обязательную проверку рекламы юристом перед запуском
- Особое внимание — шрифтовым выделениям и длительности показа важной информации
2. Обучение команды
Как преподаватель рекомендую:
✔ Регулярные тренинги по ФЗ «О рекламе»
✔ Разбор актуальных кейсов ФАС на планерках
3. Альтернативные решения
Вместо мелкого шрифта используйте:
- Голосовое сопровождение условий
- Интерактивные форматы (QR-коды с полными условиями)
- Честные заголовки, включающие основные ограничения
Вывод: профессиональный подход к рекламе
Кейс Т-Банка подтверждает:
✔ Эффективная реклама и соблюдение закона — не противоречие, а профессиональная задача
✔ Скрытые условия — рискованный пережиток прошлого
✔ Прозрачность становится must have для финансового маркетинга
Для студентов и начинающих специалистов: этот кейс — отличный материал для изучения на занятиях по правовому регулированию рекламы.
Как вы решаете дилемму между продающей силой рекламы и юридическими требованиями? Делитесь опытом в комментариях!
Альбина Корнеева- практикующий PR-специалист, преподаватель, эксперт по манипуляции массовым сознанием
#Реклама #PR #Маркетинг #ФАС #Медиаправо #PRобразование