36 подписчиков

🤝 Меньше «привет-привет», больше «вот задача»: короткий гайд по чат-этикету

30 апреля30 апр

1 мин

В эпоху мессенджеров, где мы одним нажатием кнопки можем обсудить и вечерний Netflix, и срочную задачу, легко запутаться в тонкостях общения. Вроде бы пишем «Привет!» — а на другом конце коллега ждёт конкретики, а не дружеской болтовни. Чтобы рабочий чат не превратился в хаос (и не вызывал раздражение у коллег), важно соблюдать несколько простых правил.

1️⃣ Представьтесь сразу

Если это ваш первый контакт, укажите имя, должность и причину обращения. Иначе по нику Coffee1992 и аватарке с чашкой эспрессо сложно понять, кто вы и зачем пишете ☕️.

2️⃣ Сразу переходите к сути

Уважайте время коллег: не ждите отклика на «Привет!», прежде чем раскрыть вопрос. Мессенджер — это не чат о погоде, а рабочий инструмент, где ценится конкретика ⚙️.

3️⃣ Голосовые? Отправляем с умом

Сначала спросите, удобно ли коллеге прослушать аудио. Не забывайте делить длинные монологи на короткие отрезки, чтобы не превращать деловую переписку в «радиоспектакль», а лучше совсем обойтись без «подкастов» 🎙️.

4️⃣ Рабочие вопросы — в рабочее время

Не шлите сообщения в три ночи, чтобы проверить, не «клюёт» ли кто в чате. Личные границы лучше блюсти, чем потом разгребать последствия «фейковой продуктивности» 🌙.

- Если коллеги в разных часовых поясах, договоритесь о подходящем «окне» для общения.

- Если срочно требуется ответ, извинитесь и признайте, что пишете не вовремя.

5️⃣ Перепроверяйте тон и смысл

Письменный текст не передаёт вашей мимики и интонации. Прежде чем отправлять сообщение, оцените, не звучит ли оно чересчур резко. Иногда проще добавить дружелюбную скобку «)» или выразиться чуть мягче, чем потом сглаживать недоразумения.

6️⃣ Разделяйте личное и публичное

Если вопрос конфиденциальный или требует уточнения деталей только для одного человека, не стоит поднимать его в общем чате на всю команду. Экономим время коллег и соблюдаем приватность 🔒.

И помните: мессенджер — это ваш помощник, а не поле боевых действий. Чем лучше мы соблюдаем этикет, тем быстрее и легче решаем рабочие вопросы!

@fokin_media