В России закрылись 238 магазинов «Вкусвилл» с начала 2025 года
Продуктовая сеть «Вкусвилл», известная своим акцентом на здоровое питание, пережила крупнейшее сокращение торговых точек в первом квартале 2025 года, закрыв 238 магазинов, что составило 10,5% от их общего числа. Это стало самым значительным сокращением среди крупных российских ритейлеров, контрастируя с ростом сети в 2024 году, когда было открыто более 500 новых точек. С чем это связано и в какие скандалы попадала сеть — в материале URA.RU.
Масштабное сокращение
В январе–марте 2025 года «Вкусвилл» закрыл 238 магазинов, что привело к снижению их числа на 10,5% по сравнению с прошлым годом, сообщают аналитики Infoline. Для сравнения, в первом квартале 2024 года сеть, наоборот, расширялась, открыв более 500 точек. Как отмечает «Коммерсант», в пресс-службе «Вкусвилл» объяснили сокращение «обычной практикой» оптимизации портфеля, избавляясь от убыточных локаций.
Нерентабельность: почему магазины стали убыточными
Закрытие магазинов связано с нерентабельностью ряда точек, особенно в условиях высокой конкуренции и изменения потребительских привычек. По данным «Коммерсанта», многие закрытые магазины находились в торговых центрах с низким трафиком или в регионах, где спрос на продукцию «Вкусвилл» оказался ниже ожиданий.
Эксперты отмечают, что высокая стоимость продукции сети, позиционируемой как премиальная и здоровая, могла отпугнуть часть покупателей на фоне роста цен и сокращения реальных доходов. Кроме того, значительные инвестиции в открытие новых форматов, таких как корнеры «Вкусвилл Косметика» или кафе «Сгоряча», не всегда окупались.
Уход в онлайн: новая стратегия ритейлера
Параллельно с сокращением офлайн-магазинов «Вкусвилл» активно развивает онлайн-сегмент, который уже составляет более 50% выручки сети. Как сообщает РИА Недвижимость, в 2024 году компания утроила число дарксторов — складов для сборки онлайн-заказов, — запустив 79 новых объектов. В 2025 году ритейлер продолжил открывать магазины без продавцов и касс, а также запустил доставку через партнерские сервисы в новых регионах. «Онлайн-торговля растет быстрее, чем офлайн, и мы делаем ставку на этот канал», — заявили в компании.
Переход к омниканальной модели (объединение всех каналов коммуникации клиента с компанией в единую систему — прим. URA.RU), где доставка и дарксторы (магазин-склад, который выдает товары для онлайн-покупок — прим. URA.RU) играют ключевую роль. Они позволяют сети снижать издержки на аренду и персонал, компенсируя закрытие убыточных магазинов.
Скандалы и репутационные потери
Репутация «Вкусвилл» серьезно пострадала из-за многочисленных скандалов, связанных с качеством продукции, что, по мнению экспертов, ускорило отток клиентов. Была зафиксирована череда инцидентов в 2023–2024 годах: покупатели находили в товарах сети насекомых, плесень и просрочку. В апреле 2025 года жительница Москвы обнаружила «стекло» в ореховой смеси от подмосковного производителя «Мурзаков», едва не проглотив осколок; в поддержке ей предложили лишь бонусы, что вызвало критику. Позже выяснилось, что вместо стекла в каше был кусок пластика.
В октябре 2024 года зефир «Классический» на мальтите (спирт из крахмала, который используется в качестве сахарозаменителя и подсластителя — прим. URA.RU) привел к массовым жалобам на слабительный эффект даже при употреблении одной штуки, несмотря на предупреждение о сахарозаменителе. В марте 2024 года в йогурте «Вкусвилл» покупатель обнаружил таракана, а в декабре 2023 года в салате нашли плесень, что подтверждено проверками Роспотребнадзора.