Wildberries запустил модель Click&Collect, позволяющую покупателям забирать заказы прямо из офлайн-магазинов продавцов. Разберем главные особенности данной модели, и чем она выгодна селлерам.
Click&Collect: как это работает?
Схема работает по аналогии, как если бы покупатель заказывал товар на сайте магазина с типом доставки «самовывоз», только все это проходит через сайт Вайлдберриз:
- Продавец указывает точки самовывоза в ЛК на ВБ.
- Покупатель выбирает товар и добавляет в корзину. В карточке для товаров, доступных по данной модели, прописано «самовывоз из магазина».
- В корзине товар можно заказать стандартно на ПВЗ или выбрать самовывоз. Для товаров, которые могут быть реализованы только по модели СС, доступен лишь самовывоз из магазина.
- Покупатель выбирает точку (магазин) на карте, откуда готов забрать заказ, и подтверждает его. Оплатить можно сразу онлайн или при получении.
- Селлер готовит заказ к выдаче.
- Покупатель забирает товар в магазине.
5 преимуществ для селлеров
Новая модель продаж дает селлерам следующие преимущества:
- возможность продавать товары, которые запрещено продавать в других моделях — например, алкогольные напитки, рецептурные лекарственные препараты;
- экономия на логистике и упаковке — не нужно везти на другие склады или использовать дорогую плотную тару, пупырку и т.д., а также заворачивать каждую единицу товара отдельно;
- дополнительные продажи — клиенты, забирая заказы из офлайн-магазинов, могут купить на месте что-то еще;
- успешная конкуренция на WB — за счет доступности отдельных категорий товаров можно привлекать дополнительный трафик в магазин на ВБ, повышать чек и получать больше продаж.
Ограничения СС модели, о которых стоит знать
Ограничения временные и действуют в момент написания статьи:
- по модели Click&Collect пока могут работать только селлеры в городах-миллионниках;
- лимит — 256 точек самовывоза, что может быть недостаточно для крупной торговой сети.
Перед подключением данной модели продаж важно учитывать, что возрастет нагрузка на персонал (сборка и выдача заказов).
Также стоит учитывать, что точки выдачи с ограниченным графиком работы могут быть непопулярны у покупателей — стоит задуматься о пересмотре часов работы.
Как подключить модель продаж Click&Collect ?
В личном кабинете продавца необходимо:
- Создать склад самовывоза (Мои склады и пропуска → Склады продавца → Создать склад). Склад — это и есть офлайн-магазин, точка самовывоза.
- Заполнить информацию по складам, выбрать модель СС.
- Создать карточки. Для тех товаров, по которым карточки были созданы ранее, новые заводить не нужно.
- Загрузить остатки товаров.
- Настроить цены.
Какие еще есть модели продаж Wildberries?
Другие модели продаж, доступные на маркетплейсе:
- FBO/FBW (склад WB) — предполагает доставку товаров на склад Вайлдберриз, а дальше ВБ сам занимается поставками, возвратами и т.д. Полная автоматизация, но высокие комиссии.
- FBS (склад селлера) — товар хранится на складе продавца или фулфилмента, а при поступлении заказов товары нужно доставить на склад ВБ для дальнейшего движения. Вариант предполагает баланс контроля и затрат.
- DBS/EDBS (витрина и экспресс-витрина) — товары размещаются на сайте ВБ, но их доставку до клиента полностью берет на себя селлер. В данном случае полный контроль логистики осуществляет продавец.
- DBW (доставка курьером Вайлдберриз) — модель исключительно для крупногабаритных товаров. При поступлении заказа курьер ВБ приезжает на склад продавца, забирает товар и отвозит покупателю. Стоимость каждой доставки фиксирована.
Заключение
Новая модель продаж Click&Collect — отличный способ отстроиться от конкурентов и завоевать лидерство в определенных нишах (выведете на ВБ тот же алкоголь и лекарства первыми — обеспечите себе трафик). Невысокие затраты на логистику и привлечение трафика в офлайн-магазин — также весомые причины рассмотреть модель продаж «самовывоз из магазина продавца».