В последние годы в крупных торговых сетях все чаще можно встретить электронные чеки вместо привычных бумажных. Такой переход помогает снизить использование вредной чековой ленты, что положительно сказывается на экологии, а также дает магазинам возможность увеличить прибыль за счет клиентов. В этой статье мы расскажем, как покупатели зачастую обманываются в торговых точках.
Стоит ли отказываться от получения электронного чека
По закону продавцы обязаны выдавать покупателям либо бумажный, либо электронный чек: первый создается на кассе, второй — отправляется на электронную почту. Электронный вариант считается более экологичным, поскольку при покупке не используют бумагу, содержащую вредные для здоровья бисфенолы А и S.
Однако у такого подхода есть и недостатки для покупателей. При получении бумажного чека на месте можно сразу проверить правильность подсчета суммы, убедиться, что в чек не включили лишние товары или товары по неправильной цене. В случае ошибок их можно быстро устранить, обратившись к сотрудникам магазина. В электронных чеках проверить и исправить ошибки зачастую сложнее, а иногда и невозможно.
Обман на кассах в торговых сетях
К сожалению, случаи мошенничества на кассах не редкость. Среди популярных схем — учет в итоговой сумме покупок одного и того же товара несколько раз, продажа недорогого товара по завышенной цене, а также расхождение цен на ценниках и в системе при оплате.
Многие покупатели не следят за итоговой суммой, потому что не ведут учет расходов или стесняются задавать вопросы кассиру из-за очереди. В результате именно такие клиенты чаще всего становятся жертвами мошенничества.
Обман на кассах самообслуживания
В современных магазинах широко распространены кассы самообслуживания, где покупатели самостоятельно сканируют товары и оплачивают их. Но и здесь есть свои ловушки.
Некоторые недобросовестные покупатели просто делают вид, что оплатили товары: они сканируют их, складывают в пакет и уходят, оставляя товары неоплаченными в системе. Следующий покупатель, не заметив этого, добавляет свои товары в чек и оплачивает их, тем самым оплачивая чужие покупки.
Чтобы избежать такой ситуации, необходимо проверять на кассе наличие открытых, но неоплаченных чеков. После оплаты обязательно изучите чек — если найдены лишние товары, стоит обратиться к администрации. Они проверят видеозаписи и вернут излишне уплаченные деньги.
Повредили товар — кто за это платит?
Иногда покупатели случайно повреждают товар — например, разбивают посуду или повредили бутылку с напитком. В таких случаях торговые сети могут попытаться взыскать с покупателя компенсацию.
В России нет закона, обязывающего клиентов возмещать ущерб за поврежденные товары. Посетитель не обязан платить, если повреждение произошло по причине скользкого пола, неудобной организации магазина, падения товара с движущейся ленты или неустойчивого расположения продукции.
Однако, согласно статье №1064 Гражданского кодекса РФ, компания может потребовать компенсацию, если докажет, что вред был причинен умышленно или по вине покупателя. В большинстве случаев такие разбирательства не доходят до суда, поскольку доказать умышленность повреждения сложно, и магазины редко идут на такие судебные процессы.
А как вас обманывали в магазине?
Мне, например на днях, пробили 10 упаковок спичек, вместо одной. Вроде сумма и не большая. Но все равно не приятно. Хорошо чек был, сразу заметила ошибку.
___________
Хотите знать больше? Подписывайтесь на мой Телеграм-канал!
🔽 Там я рассказываю, как приготовить:
- Домашнюю, настоящую ветчину - Смотреть рецепт
- Хрустящие, сочные чебуреки - Пошаговая инструкция
- Люля-кебаб, который у вас не упадет в угли - Читать здесь
- Голубцы из молодой капусты - Рецепт здесь