Вы можете любить бренд, делать чистый визуал и думать в стиле Apple.
А Wildberries просто продаёт. На миллиарды. Каждый месяц. Как? Разбираем реальный перфоманс-кейс крупнейшего онлайн-ритейлера России.
П.с: я только что заказала туфли за 5 000, зайдя якобы просто посмотреть, что там происходит...ага,конечно..
Правильно будет начать с краткой истории бренда:
История Wildberries началась в 2004 году с домашнего офиса и скромной продажи одежды через интернет.
Учредительница Татьяна Бакальчук - учительница английского - создавала сайт самостоятельно, упаковывала заказы и отвечала на звонки клиентов.
За 20 лет Wildberries вырос в настоящую бизнес-империю.
По данным Data Insight, в 2024 году WB обрабатывает более 3 миллионов заказов в день и остаётся лидером в российской онлайн-торговле.
Почему маркетинг Wildberries работает:
1. Микро-сегментация и гиперперсонализация.
У WB нет "среднего" клиента. Есть десятки тысяч микросегментов.
Если вы подписаны на рассылку Вайлдберис, то вам точно приходила подобная реклама:
Вместо «Посмотрите новинки» - «Снова в наличии то, что вы смотрели на прошлой неделе».
2. Перевод рекламы на продавцов.
Wildberries сделал внутреннюю рекламную платформу, где продавцы продвигают свои товары сами, платя за показы и клики.
Результат: рекламный оборот без собственных затрат и миллионы гипотез, которые тестируются ежедневно.
3. Реальный перфоманс вместо идеального креатива.
У них нет «бренд-души» в классическом понимании, нет изысканных баннеров. Зато есть быстрые A/B тесты, ставка на поведение клиента и ежедневная оптимизация конверсий.
Вывод для маркетологов, сейлеров и всех заинтересованных лиц:
- Не нужен идеальный брендинг, если нет продаж.
- Вместо песочницы из визуалов - строй воронку.
- Считай деньги, а не охваты (моё любимое).
Итог:
Wildberries — это чистый перфоманс-маркетинг в России. И пусть их критикуют за сервис, дизайн и поддержку - но пока одни рассуждают о "тональности бренда", WB строит бизнес, где реклама - это инструмент, а не искусство.
Признавайтесь, сколько сливаете бюджета в мес на этот интернет магазин?