Приём "пустая лодка": как избежать сопротивления сотрудников
Когда в компании вводят новые правила, сотрудники часто воспринимают это как личную придирку со стороны руководства. "Опять начальство что-то придумало!", "Попробовали бы они сами так работать!" - знакомо, правда?
Но что, если убрать из уравнения личность руководителя?
Суть метода "пустая лодка"
Обезличивание правил. Сопротивление возникает, когда сотрудники видят в новых требованиях личные прихоти начальства. Но если правила становятся частью системы, алгоритма, спорить с ними бессмысленно.
Пример: Вместо того чтобы руководитель лично требовал подписать акты в день обработки, это становится регламентом. Оплата за работу начисляется только при наличии подписанного акта.
Как это работает?
- Сопротивление снижается. Сотрудники не могут обвинить "систему" в придирках.
- Дисциплина растёт. Проще выполнить правило, чем спорить с алгоритмом.
- Эффективность повышается. Акты подписываются вовремя, дебиторка собирается быстрее.
Почему это важно?
1) Автоматизация = минимум конфликтов. Чем больше процессов регулируется системой, а не людьми, тем меньше поводов для недовольства.
2) Справедливость. Правила одинаковы для всех, и это воспринимается как объективная реальность.
Вывод:
Метод "пустая лодка" помогает внедрять изменения без лишних эмоций и сопротивления. Сделайте правила частью системы - и сотрудники начнут их соблюдать.