Посмотрев множество предложений по гимнастике в Энгельсе, остановились на разрекламированном клубе, франчайзи "Даймонд", более того, дочка увлекалась чирлидингом и хотела заниматься именно чир спортом. Больше вариантов в Энгельсе не было, так мы попали в лапы DIAMOND.
Клуб действительно оказался небольшим сообществом со своей субкультурой и отработанной воронкой затягивания клиента и постепенным выманиванием все большего количества денег. Конечно, в клубе присваивались спортивные разряды, но это стоило больших вложений капитала.
Сначала был минимум информации
При первой встрече с тренерами сказали, что ничего покупать не надо, а при болезни ребёнка, просто сообщить о пропуске занятия, чтобы не списывать за урок плату.
На следующий день в группе Телеграм написали, что срочно надо приобрести некоторые недорогие гимнастические принадлежности. Мы приобрели.
Когда ребёнок приболел гриппом, сообщила руководителю клуба, но этот день не учли, сделали как пропуск. Позже стали отменять по 1-2 занятия в месяц, объясняя, что в месяц получается занятий больше, чем входит в стоимость 3300 руб. В итоге, посещений выходило не много.
Новые сюрпризы
Каждый месяц, в дополнение к обычной плате за занятия, оказалось надо сдавать то на дни рождения клуба, то на дни рождения тренеров, но это уже в родительском чате.
Обязали заказать специальные чирлидерские кроссовки, затем футболку для соревнований, причем всё не дёшево. В итоге, кроссовки не использовали, заменили полупальцами, хотя мы их уже купили. Футболку не успели привезти к соревнованиям, выдали гораздо позже.
На занятиях тренера вечно кричали на детей, не на моего ребёнка, но на других. Лично слышала, сидела за дверью. Другие девочки со слезами выбегали, потом они покинули клуб. Моей дочке тренера очень нравились, пока не дошло до просто глупого инцидента, когда всем дали поощрительные наклейки за месяц занятий, а моя пропустила из-за гриппа один раз и ей это высказали, не дав наклейку. Дочка всю ночь плакала, мы старались что-то объяснить. Позже появился блокнотик и стало легче, там ставили оценки и она была счастлива. Тренера, надо сказать, хорошие, а вот организация учебного и прочих процессов просто ужасная. Никто ничего не объясняет, в чате прямо впритык пишут: прийти завтра и сдать деньги на что-нибудь.
Соревнования
За соревнования мы заплатили, а позже ещё попросили оплатить украшение зала к соревнованиям и цветы. Костюмы не покупали, так как ждали футболки.
Соревнования были красивыми, шикарными, тренера старались, за что им огромное спасибо. Вот только с костюмами не очень пирятно получилось. До обеда выступала команда Даймонда 6-8 лет девочки в розовых костюмах. После их выступления эти купальники сняли и дали одеть нашим детям, что не очень гигиенично, мне было не приятно. Родители сказали, лучше бы в одинаковых футболках и шортах выступали, как старшие группы, а не в чужих уже не чистых купальниках.
Конечно, наши дети, выступившие в первый раз с этими помпонами, в ярких купальниках, были невероятно рады и счастливы, что им дали медали.
Проблемы с оплатой или уход от налогов
Очень раздражала оплата, вернее как ее собирали. Договор с нами никто не заключал, до соревнований не делали страховку. Плату принимали только наличными, только в дни прихода администратора, без квитанций и чеков. Записывали нас в большую книгу, так же принимали плату за соревнования и форму.
Много раз просила дать реквизиты для безналичной оплаты, но мне никто не отвечал: ни руководитель в интернете, ни администратор. Администратор вечно грубила, кроме приёма денег,больше информации никакой не давала. В итоге, я не выдержала и написала жалобу в налоговую, что не дают кассовый чек, а значит скрываются от налогов.
Ответ налоговой меня поразил: "Мы не занимаемся оперативно-розыскной работой... Приложите документы, доказывающие отсутствие чеков". Если никакой документ не дают при оплате и нет договора, как я докажу, что мне не дали чек? А в месяц только в моем городе собирали около 2 млн. руб., которые шли скорее всего мимо налоговой.
Доигрались
Вскоре около моего дома открыли спортивные курсы, я забрала дочь из Даймонда и не пожалела. В новом клубе отзывчивый тренер, спортсменки, поддерживающие друг друга и новеньких. В Даймонде была дедовщина, старшие издевались над младшими, а ещё и матерились.
И тут я узнала новость: организатора клуба Малаеву А. привлекли к ответственности из-за экономии на покрытии пола, когда случился несчастный случай с девочкой из чирлидинга.
Стало жутковато, ведь и моя дочь тоже там тренировалась. Действительно, скупой платит дважды. Нельзя так безмерно тянуть деньги из людей!
Итог: отсутствие администратора и нормального информирования
Клуб мог бы процветать и больше детей вовлекать в спорт, однако требовалось наличие такого человека, который мог бы ответить на все вопросы, скоординировать, направить детей и родителей, объяснить как бывает, что нужно спортсмену.
Вышло так, что лицом клуба выступили тренера, с ними и общались родители. Но тренера не владели многими административными вопросами, отправляли нас писать руководителю. А она часто игнорировала вопросы. Получалось, что много информации узнавали только от родителей, которые в клуб ходили уже не первый год. Всё это было странно и неудобно. Организация на нуле и минимум информации.
Зачем им это было надо? Наверное, так легче тянуть деньги из родителей.
Зато в городе клуб считался самым крутым, водить туда ребёнка считалось престижным. И за этот престиж переплачивать?