С 22 апреля 2025 года «Аэрофлот» тестирует услугу онлайн-редактирования данных пассажира в билете. Теперь покупатели, которые приобрели билеты через официальный сайт, офисы или колл-центр авиакомпании, могут внести исправления в один из параметров — например, фамилию или дату рождения — самостоятельно через раздел «Управление бронированием» на сайте, загрузив скан паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
- Исправить можно только один параметр за раз, и в случае ошибок в нескольких полях потребуется оформить новый билет за свой счет.
- В билетах, приобретенных на сторонних сервисах, исправления возможны только в день вылета и только в офисе перевозчика.
- Исправление транслитерации и ошибок в фамилии на внутренних рейсах осуществляется только в исключительных случаях, а при международных — строго по совпадению данных с паспортом.
- Корректировка персональных данных может предоставляться за дополнительную плату в зависимости от причины изменения.
Какие правила исправления данных в авиабилете существуют на рейсах внутри страны и за рубежом
Ошибки в авиабилетах — довольно распространенная ситуация. Проблему возможно решить, если заметить ее заранее, но алгоритмы действий отличаются в каждой авиакомпании и подробно описаны на их официальных сайтах. Например, некоторые перевозчики запрещают вносить изменения в билет менее чем за 24 часа до вылета, также любая правка, вероятнее всего, будет платной. Если данные оформлялись через сервис-агрегатор или турфирму, просьбу исправить данные нужно отправлять именно им.
Как исправить ошибку в авиабилете на внутреннем рейсе
На внутренних рейсах некорректные данные в авиабилете исправляются проще. В некоторых случаях пассажира, который допустил опечатку или ошибку в личных данных, могут пропустить без особых проблем.
- Перед посадкой на борт сотрудники аэропорта сверяют фамилию и имя в билете с паспортом или другим документом. Эта процедура подробно описана тут: «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
- Небольшие ошибки вроде пропущенной буквы зачастую не мешают пройти контроль, так как сотрудники службы безопасности могут идентифицировать вас по фотографии в паспорте.
- Тем не менее авиакомпании рекомендуют заранее проверить и при необходимости исправить данные на официальном сайте перевозчика, по телефону службы поддержки или в самом аэропорту вылета. Услуга, вероятнее всего, будет платная.
Как исправить ошибку в авиабилете на международном рейсе
На международных рейсах все гораздо строже. Таможенные службы и миграционные органы внимательно сверяют данные в билете с паспортом. Любое несоответствие — это риск, что вас не пустят на борт или не пропустят через границу на паспортном контроле.
- Перед посадкой в самолет сотрудники службы безопасности в точности сравнивают ФИО, дату рождения и другие сведения на паспорте и билете. Даже небольшая опечатка или неправильная транслитерация могут привести к тому, что вас не пустят на рейс, так как миграционные службы третьих стран не знают особенности написания русских слов и могут посчитать опечатку серьезным несоответствием.
- Внесение изменений в билеты на международных рейсах идентичны тем, что существуют на рейсах внутри страны. Но нужно учитывать, что этот процесс может занять время.