На каждом производстве есть свои сложности — на одном можно делать деталь быстрее, но до склада ехать далеко, на втором брака слишком много. Сотрудники замечают проблему, но как их решить не знают. Мы сейчас дадим алгоритм, который облегчит задачу.
Алгоритм решения проблемы
1. Определите, задача это или проблема
В чём разница?
Задача — это когда вы знаете, чего хотите достичь, и есть понятный способ это сделать. Проблема же — это несоответствие вашим ожиданиям, но чёткого решения у неё нет.
У задачи есть определённость, у проблемы — нет.
2. Разложите проблему на составляющие части
3. Структурируйте по признакам влияния на результат
Пример
- Что такое проблема, а что - задача?
— Проблема: увеличился брак.
— Задача: вырос брак при изготовлении деталей на 3% и продолжает расти, несмотря на стандартные процедуры контроля качества.
Чтобы решить эту проблему, а не просто зафиксировать факт, нужно:
- Разложить процесс изготовления деталей на ключевые этапы и для каждого выявить факторы, влияющие на брак.
Этапы изготовления детали — это:
— Заготовка материала: качество металла, соответствие размерам.
— Обработка: настройки станка, состояние резцов, квалификация оператора, вибрация, биение фрезы, качество СОЖ.
— Шлифовка: зернистость абразива, давление при шлифовке.
— Контроль качества: точность измерительного инструмента, методы контроля. - Оценить вклад каждого фактора в общий уровень брака и выявить, что даёт наибольший процент брака.
То есть:
— Собрать статистику по типам брака на каждом этапе.
— Провести анализ, чтобы определить наиболее значимые факторы.
Так вы сможете выявить корневую причину для каждого этапа и разработать конкретные действия для решения проблемы. Без этих шагов вы просто будете «тушить пожар», а количество брака продолжит расти.
На тренинге «Межфункциональное взаимодействие подразделений компании на основе модели зрелости эффективного управления», который ведёт Дмитрий, вы разберёте этот алгоритм более подробно и благодаря ему сможете решать проблемы, когда, казалось, решение невозможно.
Записывайтесь на курс, чтобы уметь так же. Старт следующего курса 19-23 мая в Москве!
О том, чего ещё достигли выпускники этого курса, писали здесь
Больше о курсе → https://stanovlenie.org/~SMgvv