Мяу всем на этом канале!😸
Уже неоднократно я вам говорила, что несколько месяцев активно продаю книги через Авито. Сколько «ужасов» об этой площадке перечитано в интернете - все всех кидают, продавцы обманывают, покупатели обманывают, сама площадка кидает на деньги. Ох-ох!))
Хочу поделиться своим опытом и единственным за более чем полгода случаем, когда что-то пошло не так.
Заказали у меня очередную книгу. Вот эту:
Способ доставки - через пвз Авито (часто выбирают именно его, потому что очень дёшево, иногда доставка может стоить всего 5 рублей, например!). А мне ещё и удобнее, так как у меня пункт буквально в паре шагов от дома.
В общем, как обычно, собрав в кучу несколько заказов, надёжно их упаковав по коробочкам, пошла всё отправлять. Всё как всегда.🤷🏻♀️
Через несколько дней получаю от покупателя сообщение:
Это совершенно точно не то, что я отправляла!) У меня даже шахмат никогда и не было.🥲
Повезло, что покупатель оказалась адекватной и понимающей девушкой. Ко мне вообще без претензий. Ну, хотя, по сути моей вины и правда ведь в этом нет.
На момент этой ситуации я уже отправила более 250 заказов (а на момент написания статьи - более 400), и такое случилось всего один раз.
Я написала в поддержку Авито. Мне ответили, что придётся дождаться, когда возврат приедет обратно ко мне, и тогда уже заполнить в пункте выдаче заявление на компенсацию. Так я и поступила.
На посылке оказалось два штрих-кода. Видимо, отклеился от моей книги и прилип к шахматам, поэтому книга и потерялась.
В пвз мне выдали бланк заявления, я заполнила, сфоткала и отправила в чат поддержки по инструкции. В тот же вечер мне пришла компенсация. Я даже удивилась, что так быстро!
Авито перевёл мне 350₽ - полную стоимость книги (а если бы покупатель её забрал, то я бы получила даже меньше из-за комиссии!).
Еще удачно совпало, что у меня в наличии был не один экземпляр этой книги, и покупательница сделала заказ заново. Во второй раз уже всё прошло благополучно !👌🏻
Так что, лично мой опыт работы с площадкой вполне положительный! Да и покупатели - сплошные милашки и пупсики!🥰
Спасибо за ваши лайки, комментарии и подписку на канал!