Согласно исследованиям Мегафона, россияне активнее используют ИИ в повседневной жизни. Большинство находят технологии практическое применение, две трети опрошенных — для проведения досуга, выбора поездок или фильма на вечер, однако основная доля респондентов разговаривать с искусственным интеллектом по душам большинство респондентов пока не готовы.
Исследование провели в апреле 2025 года. Было опрошено 3600 человек из десяти крупных городов России. Выяснилось, что 79,1% участников опроса взаимодействуют с ИИ в быту — через голосовых помощников, генеративные сервисы и рекомендательные платформы. Самые частые сценарии — поиск информации (57,4%), редактирование текстов (27%) и обучение (20,1%).
68% респондентов регулярно пользуются ИИ для планирования досуга. Почти каждый четвертый (24,1%) следует рекомендациям нейросетей в выборе кино и музыки, каждый пятый (20%) — при составлении маршрутов и поиске отелей для поездок. 17,8% ищут через ИИ развлекательный видео-контент, 16,7% узнают о концертах и выставках, а 13,3% время от времени просто общаются с ботом. Даже сценарии вечеринок теперь может придумать ИИ — этим пользуются 7,6% опрошенных.
Почти каждый второй респондент (44,4%) регулярно обрабатывает фотографии с помощью ИИ. Причина — не только стремление к эстетике, но и широкая доступность инструментов. Многие (27,1%) чувствуют себя увереннее, если фото было улучшено с помощью ИИ, и охотнее делятся такими кадрами.
Также ИИ все чаще становится соавтором творческого контента. 57,6% пользователей публикуют в соцсетях материалы, созданные или отредактированные нейросетями — от текстов до фото.
Кроме того, ИИ уже занял нишу эмоциональной поддержки. 28,1% респондентов применяют его для снижения тревожности и стресса, а 38% говорят, что с помощью технологий им проще справляться со скукой и одиночеством. Пользователи доверяют ИИ не только выбор того, что посмотреть и куда поехать — некоторые начинают полагаться на него и в более сложных вопросах ментального здоровья. Почти каждый пятый (19,6%) признался: временами им даже проще общаться с ИИ, чем с людьми, а 12,2% респондентов уже обращаются к ИИ-психологам — на постоянной или эпизодической основе.
Статистику прокомментировала Анастасия Саурина, психоаналитический терапевт, руководитель психологического центра «Доктор Психо» и основатель Международного центра психоаналитической подготовки:
«Умный бот выслушает вас в 3 часа ночи, не закатывая глаз — но в его алгоритмах нет человеческой интуиции, только предсказуемая эмпатия. Удобно? Да. Глубоко? Не всегда. AI выбирают за то, что он доступен всегда, не требует объяснений, не перебивает и не устает. Люди, которым сложно открываться другим, часто чувствуют себя с ботом безопаснее: нет взгляда напротив, нет чувства вины, только мягкий интерфейс и предсказуемая реакция. Но вот чего у него нет — это человеческой глубины. Эмпатия — это роскошь человеческого общения, а AI — это всего лишь математический алгоритм, хоть и очень изящно созданный».
Исследование фиксирует ключевую тенденцию: россияне больше готовы обращаться к ИИ для помощи с повседневными задачами, нежели делиться внутренним миром. Алгоритмы воспринимаются как удобный инструмент, который помогает сориентироваться в рутине, но не способен заменить доверие, эмпатию и интуицию живого общения.
«Искусственный интеллект — одна из самых обсуждаемых сейчас функций в смартфонах. В прошлом году практически все крупные вендоры презентовали гаджеты либо обновления операционных систем, поддерживающие функции ИИ, — говорит директор дирекции по коммерции розницы Эдуард Меришавян. — Как следствие, россияне начали активнее следить за возможностями таких смартфонов, и в 2024 году приобрели в нашей сети на 81% больше устройств с ИИ, чем годом ранее. Мы видим, что эта тенденция сейчас усиливается, и интерес к устройствам с ИИ постоянно растет».