Если вы уже используете авторассылки, но не видите роста продаж, этот кейс для вас

Если вы уже используете авторассылки, но не видите роста продаж, этот кейс для вас

Федеральная сеть «Хостелы Рус» не испытывала проблем с привлечением заявок. Контекстная реклама приводила людей на лендинг, они скачивали презентацию, а дальше их подхватывала авторассылка.

Но была проблема: многие клиенты читали, думали… и пропадали.

Мы разобрались, почему так происходит, и сделали авторассылку эффективным инструментом, который реально доводит клиентов до сделки.

Что не так с типичными авторассылками?

У многих компаний email-маркетинг выглядит так: человек скачал презентацию → получил пару писем с «разогревом» → если не ответил, менеджер его «добивает» звонками.

Но здесь это не работало. Потому что среди покупатели франшизы было много «сомневающихся» — тех, кто хотел открыть бизнес, но не были уверены, какой именно. Изучали много всего, думали, искали стартовый капитал…

Обычная авторассылка не давала им нужной информации в нужный момент.

Что мы сделали

Мы переработали авторассылку так, чтобы она сама снимала страхи клиентов.

1. Добавили сегментацию: направляли разные письма тех, кто уже хочет хостел, и тем, кто еще выбирает нишу.

2. Переписали контент: добавили честные ответы на сложные вопросы, вроде: А если бизнес не пойдет? А вдруг у меня не получится? Показывали расчеты окупаемости, делились реальными историями франчайзи.

3. Поменяли стиль писем: их автором стала сама основательница сети Регина Давлетова. Это убрало ощущение «роботизированной рассылки» и добавило доверия.

Результаты

— В 2 раза выросло число отправленных писем — переработанная воронка позволила удерживать клиентов дольше.

— Открываемость писем выросла на 150% — люди действительно читали, а не просто складывали в «спам».

— В 3 раза снизилось число жалоб на рассылку.

— Клиенты начали отвечать на письма, выходить на диалог.

Красота!

P.S. А если у вас есть авторассылка, но она не приносит измеримых результатов, ее нужно переработать.