Сегодня мы поговорим о такой интересной теме, как перекрёстные ссылки в Битрикс24. Звучит немного сложно, но на самом деле это довольно просто и очень полезно. Давайте разберемся, зачем они нужны и как их настроить.
Когда мы работаем с сущностями в Битрикс24, часто возникает ситуация, когда сущность не перемещается из одной воронки в другую, а копируется. В таком случае для удобства необходимо в оригинале и копии сущности создать перекрёстные ссылки. То есть в оригинале в таймлайне будет ссылка на копию, а в копии на оригинал.
С размещением ссылки в таймлайн другой сущности могут возникнуть некоторые трудности. В процессе копирования сущности мы можем получить ID этой сущности. Можно выделить 2 основных способа с помощью которых можно использовать полученный ID:
C использованием Бизнес-процессов
Более простой способ, но требует создания вспомогательного бизнес-процесса.
Создаём бизнес-процесс с одним активити «Добавить комментарий в элемент».
В него вставляем нужный текст и вызываем этот Процесс из робота или другого бизнес-процеса с использованием ID копии, который можно занести в параметр бизнес-процеса.
С использованием Вебхука
Более сложный и нестабильный способ, но позволяет выполнить нужные действия в рамках одного бизнес-процесса или робота. Заключается в использовании Rest-метода crm.timeline.comment.add. Пример можно посмотреть на изображении ниже.