Сегодня пятница, а значит, самое время продолжить знакомство с сильными и успешными женщинами, которые не где-то там, далеко, а совсем рядом.
В нашу рубрику "Директор на интервью" пришла замечательная Альбина Лещёва - предприниматель, основатель и генеральный директор клиники «Лейб Медик», грамотный управленец и Амбассадор человекоцентричности.
Без преувеличения считаю профессию врача одной из самых благородных на планете. Ежедневное соседство с бедой незнакомых людей, оказание им помощи, забота об их здоровье — это заслуживает уважения. Врачи находятся с нами рядом с первых секунд жизни. Именно благодаря им мы появляемся на свет, справляемся с болезнями и травмами.
Женщина, посвятившая себя медицине — сильная женщина.
Слово Альбине:
- Альбина, расскажите немного о своей карьере. Почему вы выбрали именно медицину делом жизни?
- Я управленец и предприниматель по призванию. У меня два высших образования: юридическое и управленческое. Более 25 лет управляю разными проектами. 17 из них в медицине и 8 лет - я основатель и руководитель «Лейб-Медик» - клиники нового поколения по естественному зачатию и вынашиванию здорового ребенка. Кстати, первой человекоцентричной клиники в России. Мы партнеры Фонда Международного медицинского кластера «Сколково».
- Сегодня в системе здравоохранения задействовано колоссальное количество специалистов. Но открыть клинику решается далеко не каждый. Что стало для вас пусковым фактором? Когда случился шаг от идеи к действию?
- Я сама прошла непростой путь к своим детям, пережила несколько потерь беременности. И не смогла найти комплексного подхода, который бы учитывал мои нужды и индивидуальные потребности, как пациента.
Но мне все-таки повезло. Я встретила прекрасных специалистов: врача и психолога, которые помогли мне стать мамой дважды! Обладая знаниями, необходимыми для открытия и построения бизнеса, я пригласила Светлану Ивановну и Анастасию Александровну стать моими партнерами. Мы открыли клинику, в которой помогаем парам пройти путь к рождению ребенка быстрее, мягче и эффективнее, чем это было у меня. С учетом эмоциональных, духовных, информационных и других потребностей наших пациентов.
- Ваша клиники позиционируется, как человекоцентричная. Что это значит?
- Мы используем человекоцентричный подход в оказании медицинской помощи. Кстати, именно этот подход взят за основу в 800 ведущих медицинских учреждениях мира!
Человек для нас не просто совокупность диагнозов и медицинских состояний. Мы учитываем потребности, предпочтения и жизненный опыт его самого и членов его семьи.
Человекоцентричная медицинская организация — это та, где:
- учитываются информационные, эмоциональные и духовные потребности пациентов и членов их семей;
- поощряется активное участие пациентов в медицинском процессе;
- создана необходимая инфраструктура для комфорта и снижения стресса от пребывания в медицинской организации;
- реализуется система заботы и поддержки персонала.
- Я знаю, что вы не только руководите клиникой, но и помогаете малому медицинскому бизнесу. В чем суть этого направления вашей деятельности?
- В форме наставничества и коучинга помогаю открывать клиники и развивать их при помощи различных инструментов маркетинга. Клиникам, которые уже работают не один год, помогаю проходить путь человекоцентричной трансформации через выстраивание бизнес процессов и коммуникации, чтобы они могли качественно изменить взаимоотношения внутри коллектива и с пациентами.
- Ваша клиника делает большое и важное дело — помогает семьям обзавестись детьми. Поделитесь, есть ли у вас какие-то критерии отбора специалистов? Как они попадают к вам в клинику?
- В первую очередь мы ориентируемся на опыт и квалификацию врача. Но это не означает, что мы не работаем с молодыми врачами. Среди них есть очень талантливые и преданные своему делу специалисты, для которых у нас применяется система наставничества от более опытных коллег.
Мы обязательно смотрим насколько каждый сотрудник соответствует нашим ценностям, насколько им отзывается наша миссия, насколько они готовы обучаться и развиваться вместе с клиникой в человекоцентричном подходе.
И еще, у нас есть один важный критерий при приеме на работу врача! Мы обязательно отвечаем себе на 3 вопроса:
- - Посетила бы я данного врача со своей проблемой?
- - Порекомендовала бы я его своим близким и друзьям?
- - Привела бы я нему на прием своего ребенка?
Если на все три вопроса ответ «да», то это верный признак того, что мы будем плодотворно сотрудничать.
Альбина, расскажите немного о своей семье и о том, как удается совмещать семью и бизнес?
- Я замужем. Мама двух прекрасных мальчишек. Мы любим путешествовать и очень любим баню.
- Когда дети были младше было немного сложновато, так как в основном обходились без нянь. Зато мальчики приучились к самостоятельности и сами говорили: «Мама, мы справимся. Только не нужно приглашать няню». Старший с 8 лет занимается спортом и давно сам организовывает свое время. Младший с 6 лет готовит… и не только себе. Но главное, что ему это ооочень нравится!
- Сейчас прекрасное время, когда есть много различных сервисов доставки, уборки, бытовых услуг, что помогает не разрываться между одинаково важными для меня ролями: мамы, жены и руководителя клиники!
Вообще, мы обычная семья, со своими радостями и трудностями, которые мы стараемся решать, поддерживая друг друга и прислушиваясь друг к другу. Иногда неплохо получается. Но всякое бывает.
Наш любимый вопрос — что для вас значит «быть сильной женщиной»? Есть ли у вас примеры сильных женщин, на которых стоит равняться?
- Для меня быть сильной - значит быть счастливой: спокойной и уверенной в том, что твое дело приносит людям большую пользу!
Сильные женщины для меня:
- Мать Тереза
- Нюта Федермессер
- Ирина Хакамада
- Александра Пахмутова
- Валентина Терешкова
- Александра Синяк (проект #добродомик)
- Юлия Меньшова
- Любовь Полищук
Мы благодарим Альбину за ее ответы и прощаемся с ней. А впереди нас ждут новые лица в рубрике "Директор на интервью". Хотите познакомиться с сильными и успешными женщинами нашей страны? Тогда не забудьте подписаться на канал "Директор на интервью".