🔍 Люди или бизнес?

👨‍🚒 Комплаенс — это такие ребята, которые следят за соблюдением законов, отраслевых, моральных и культурных правил, принятых в компании. Например, если у вас в компании не принято получать подряки от клиентов, то именно эти ребята будут вам объяснять, что так делать не нужно. В общем, они нужны для снижения юридических рисков и формирования образа компании.

Мой знакомый на работе столкнулся со сложностями в общении с руководителем и скидывает мне пост из внутреннего канала (откуда я, кстати, взял картинку). Так вот, в этом посте говорится, что в случае проблем на рабочем месте, комплаенс готов помочь с решением, и обратиться можно даже анонимно, через отдельного провайдера.

🤔 Вопрос знакомого был в том, стоит ли писать?

Я несколько раз был свидетелем работы этого отдела, но прежде чем рассказать об этих случаях, я предлагаю порассуждать.

Если говорить про вопросы, связанные с законом, тут кажется понятно. Есть закон, и он определяет, чего делать можно, а чего нельзя. Задача комплаенса — просто разобраться, был ли факт нарушения или нет.

Гораздо интереснее ситуация обстоит с отраслевыми, моральными и культурными вопросами. Сами по себе они нигде не прописаны, а ещё и с течением времени могут меняться. Вспомнить хотя бы отменённых голливудских звёзд. Их гнобят за поступки, совершённые 20 лет назад, когда моральные ориентиры были другими. Так вот, задача комплаенса — снизить такие риски, чтобы компанию в будущем не «отменили».

💼 Ближе к делу

Есть успешный бизнес-юнит, которым управляет достаточно жёсткий руководитель.

Представим, что он «стимулирует» сотрудников перерабатывать. Это нехорошо, и одна компания в этом прямо не признается. При этом всегда можно сказать, что сотрудники делают это «по собственной воле».

Но нашелся младший сотрудник, который говорит, что больше не может столько работать. Что на него давят морально, он не может уйти с работы в положенное законом время. Ну вот комплаенс точно должен напрячься.

🔨 И в этом месте возникает ситуация, которую я назвал дилеммой комплаенса.

С одной стороны, есть факт нарушения. С другой — виновный является ключевой фигурой, а недовольный — легко заменяемым человеком.

Предположим абсурдную ситуацию: такого руководителя наказывают, допустим, он не согласен и уходит. Отдел теряет ключевого сотрудника, и очевидно начинает работать хуже. Бизнес в целом от этого проигрывает.

Обратная сторона: никто ничего не делает, младший сотрудник увольняется, ему быстро находят замену, бизнес продолжает работать и приносить прибыль. Компании в целом, думаю, это выгодно.

При этом сам комплаенс может деньги сэкономить, но не заработать. Поэтому в большинстве ситуаций они не будут делать ничего. Но и прямо об этом тоже никто не скажет. Заведут встречу, поговорят с участниками конфликта. Оценят риски, и если они будут оценены как небольшие, то спустят ситуацию на тормозах.

🛡️ Комплаенс — это ребята, которые в первую очередь защищают интересы бизнеса.

К сожалению, все контакты с комплаенсом, о которых я знаю, заканчивались примерно так. Наверное, этому стоит порадоваться, ведь это означает, что эти ситуации не были чем-то серьёзным.

Но это не значит, что всё тлен. Комплаенсу можно и нужно писать: во-первых, тебя хотя бы выслушают, во-вторых, находясь внутри конфликта, можно его неправильно оценить.

💬 У себя в телеграм канале, я провожу небольшой опрос на эту тему, буду рад, твоему участию.