Иногда достаточно всего одной фразы, чтобы модный бренд оказался в центре всенародного гнева. На этот раз — Monochrome.
Все началось с невинного на первый взгляд сообщения в Telegram-канале бренда:
Но все бы ничего, если бы не подпись к этому посту:
Оформлено это было с пренебрежительным тоном, который вряд ли можно назвать «нейтральным». Комментарии не заставили себя ждать: люди начали спрашивать, почему бренд позволяет себе такую формулировку по отношению к одному из главных дней в истории страны.
Но вместо того чтобы остановиться — все только разгорелось.
Кто такая Алиса и при чем тут Украина?
Всем подписчикам канала известно, что канал вела креативный директор бренда Алиса Боха — уроженка Украины, которая вместо сдержанного ответа начала хамить пользователям в комментариях.
На обвинения в неуважении к Дню Победы она предлагала «сделать одолжение и не ходить к нам вообще», называла клиентов «горячими головами» и на полном серьезе писала, что никому не интересно их мнение.
Когда в сети разгорелся скандал, комментарии с корпоративной страницы удалили, но Алиса продолжила все то же самое — уже в своем личном канале.
Правда, и он вскоре исчез — теперь на месте Telegram-страницы Алисы только фотография флага СССР над Рейхстагом. То ли взломали, то ли иронично «переоформили».
Извинения бренда — и новая волна
На следующий день основатель Monochrome Николай Богданович попытался извиниться. Сказал, что тон поста был неуместным, и пообещал, что бренд «чтит и уважает». Но к этому моменту пользователи уже нашли дополнительную информацию:
– Monochrome в свое время получал государственную поддержку в виде финансирования или субсидирования – и все это на фоне ироничных замечаний про государственные мероприятия выглядело особенно неприятно.
Комментаторы пошли дальше — в запретграме бренда началась вторая волна: под постами об извинениях продолжали писать возмущенные пользователи. Monochrome старался отвечать в максимально лояльном тоне, но ситуация только накалялась. В итоге страницу закрыли, теперь она доступна только по запросу — и только с одобрения.
Но и на этом история не закончилась.
Волна негодования дошла до «Яндекс.Карт»
Теперь недовольные клиенты и просто наблюдатели пошли в «Яндекс» — в отзывах на магазин Monochrome на «Яндекс.Картах» начали появляться десятки гневных сообщений. Кто-то пишет о разочаровании в бренде, кто-то и вовсе предлагает больше не покупать их продукцию. Но и там отзывы бренд усиленно подчищает.
Пока официально от имени бренда — тишина.
Что будет дальше?
Скорее всего, Monochrome постарается «переждать» скандал. Но вряд ли все забудется за неделю. Бренд, который строил свою идентичность на минимализме, спокойствии и «вневременной эстетике», неожиданно оказался втянут в вопрос, касающийся национальной памяти, истории и отношения к стране.
Ситуацию уже освятили сотни блогеров и СМИ, включая Екатерину Мизулину.
Как вам такие новости? Похоже, пора вводить культуру отмены и у нас...