Исправить подключение принтера в Windows 10

Частый вопрос мастерам сервисного центра "Оргтехремонт​" Windows 10 не видит принтер. И вот я решил написать статью которая должна помочь решить эту проблему.

Устранение проблем с принтером в Windows: полное руководство

Принтеры – незаменимые помощники дома и в офисе, но иногда они могут
доставлять хлопоты при работе с Windows. В этой статье мы разберем самые
распространенные проблемы с принтерами в Windows и предложим
эффективные решения. Вы узнаете, что делать, если принтер не находится,
задания печати застряли в очереди, служба диспетчера печати даёт сбой, и
многое другое.

Важно: Поддержка Windows 10 прекратится в октябре
2025 года. После 14 октября 2025 года Microsoft перестанет предоставлять
бесплатные обновления, техническую поддержку и исправления безопасности
для Windows 10. Ваш компьютер продолжит работать, но рекомендуется
перейти на Windows 11 для обеспечения безопасности и доступа к новейшим
функциям.

Автоматическое устранение неполадок (Windows 10)

Начните с использования встроенного средства устранения неполадок
принтера в приложении "Получить справку" (Get Help). Оно автоматически
проведет диагностику и попытается исправить большинство проблем.

Общие решения для всех версий Windows

Если автоматическое средство не помогло, попробуйте следующие шаги:

1. Перезагрузка принтера: Выключите принтер, отсоедините его от сети на 30 секунд, затем снова подключите и включите.
2. Проверка кабелей (для проводных принтеров):
   Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру.
   Если USB не распознается, используйте средство диагностики проблем USB в
   Windows.
3. Проверка беспроводного соединения (для беспроводных принтеров):Убедитесь, что беспроводная связь на принтере включена (обычно обозначается значком Wi-Fi).
   Запустите тест беспроводного подключения на самом принтере
   (инструкции можно найти в руководстве к принтеру или на сайте
   производителя).
   Убедитесь, что ваш компьютер подключен к той же беспроводной сети, что и принтер.
   Если вы используете Bluetooth-принтер, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению проблем Bluetooth в Windows.
   
4. Удаление и переустановка принтера:Удалите принтер: "Пуск" > "Параметры" > "Устройства" >
   "Принтеры и сканеры", выберите принтер и нажмите "Удалить устройство".
   
   Переустановите принтер:Для беспроводного принтера: "Пуск" > "Параметры" >
   "Устройства" > "Принтеры и сканеры" > "Добавить принтер или
   сканер". Windows должна найти принтер автоматически.
   Для локального принтера: Подключите USB-кабель от принтера к
   компьютеру. Windows должна обнаружить принтер автоматически. Если нет,
   нажмите "Добавить принтер или сканер".
   
5. Обновление драйверов принтера: Посетите веб-сайт
   производителя вашего принтера и загрузите последние версии драйверов для
   вашей модели. Установка актуальных драйверов часто решает проблемы
   совместимости и производительности.
6. Очистка очереди печати и перезапуск службы диспетчера печати:В поле поиска на панели задач введите "Службы" и выберите "Службы".
   Найдите службу "Диспетчер печати" и дважды щелкните по ней.
   Нажмите "Остановить" и "ОК".
   В поле поиска введите %WINDIR%\system32\spool\printers, перейдите в указанную папку и удалите все файлы в ней.
   Вернитесь в окно "Службы", найдите службу "Диспетчер печати", дважды щелкните по ней.
   Нажмите "Запустить", в поле "Тип запуска" выберите "Автоматически" и нажмите "ОК".
   

Подробное руководство: Что делать, если компьютер не видит принтер

Столкнулись с тем, что Windows не видит ваш принтер? Не спешите
расстраиваться! Эта проблема достаточно распространена, и в большинстве
случаев её можно решить самостоятельно. В этой статье мы подробно
рассмотрим несколько способов, которые помогут вашему компьютеру
"увидеть" ваш принтер и возобновить печать.

Первичная диагностика: Проверяем физическое подключение

Прежде чем переходить к программным решениям, убедитесь, что с физическим подключением принтера все в порядке:

• Проверьте кабель:Попробуйте вставить кабель в другой USB-порт компьютера. Возможно, проблема кроется в конкретном порте.
  Убедитесь, что кабель надежно вставлен как в принтер, так и в компьютер. Случайное рассоединение может быть причиной проблемы.
  
• Осмотрите кабель: Убедитесь, что кабель не имеет
  видимых повреждений (перегибов, трещин). Поврежденный кабель может не
  обеспечивать надежную передачу данных.
• Совместимость: Если вы подключаете устройство
  впервые, убедитесь, что оно вообще поддерживается вашей операционной
  системой и что у вас есть необходимые драйверы.

Если с физическим подключением все в порядке, переходим к программным методам:

Способ 1: Используем встроенное средство устранения неполадок Windows

Windows имеет встроенную утилиту, предназначенную для автоматического
поиска и устранения проблем с устройствами, включая принтеры.

Шаги:

Открываем "Панель управления":Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке "Пуск" и выберите "Панель управления".

Переключаем вид (если необходимо):В правом верхнем углу панели управления найдите выпадающее меню "Просмотр" и выберите "Крупные значки" или "Мелкие значки". Это облегчит поиск нужного раздела.

Находим "Устранение неполадок":Среди значков найдите и щелкните "Устранение неполадок".

Выбираем "Использование принтера":В разделе "Оборудование и звук" найдите и выберите "Использование принтера".

1. Запускаем средство устранения неполадок:В открывшемся окне нажмите кнопку "Далее".
   

Ждем окончания сканирования:Дождитесь, пока утилита завершит сканирование системы и принтера на наличие проблем.

Указываем устройство (если требуется):Возможно, вам будет предложено выбрать конкретный принтер из списка. Если ваш принтер отсутствует в списке, укажите, что его нет.

Анализируем отчёт и следуем рекомендациям:После завершения сканирования утилита предоставит отчёт о найденных проблемах и предложит варианты их решения. Внимательно изучите отчёт и следуйте предложенным инструкциям.

В большинстве случаев, стандартное средство устранения неполадок
помогает решить распространенные проблемы и сбои, связанные с
подключением и работой принтера.

Способ 2: Добавляем принтер вручную через настройки Windows

Если автоматическое устранение неполадок не помогло, можно
попробовать добавить принтер вручную через настройки Windows. Этот
способ позволяет системе самостоятельно найти и установить необходимые
драйверы для вашего принтера.

Шаги:

Открываем "Параметры":Откройте меню "Пуск" и щелкните значок "Параметры" (обычно выглядит как шестеренка).

Переходим в раздел "Устройства":В окне "Параметры" найдите и выберите "Устройства".

1. Выбираем "Принтеры и сканеры":В левой панели выберите "Принтеры и сканеры".
   
2. Добавляем принтер:Нажмите кнопку "Добавить принтер или сканер".
   

Ждем обнаружения или выбираем "Необходимый принтер отсутствует в списке":Подождите, пока система попытается автоматически найти ваш принтер. Если принтер не будет обнаружен, щелкните ссылку "Необходимый принтер отсутствует в списке".

Выбираем способ поиска принтера:В открывшемся окне выберите наиболее подходящий вариант поиска принтера. Например, можно выбрать "Выбрать общий принтер по имени" и ввести сетевой адрес принтера (если он подключен к сети). Если принтер подключен напрямую к компьютеру через USB, выберите соответствующий вариант.

1. Следуем инструкциям мастера:Следуйте инструкциям мастера установки принтера, чтобы завершить процесс добавления принтера в систему.
   

Способ 3: Установка драйверов вручную

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно,
проблема заключается в отсутствии или устаревших драйверах принтера. В
этом случае необходимо установить драйверы вручную с веб-сайта
производителя принтера.

Шаги:

1. Определяем модель принтера:Найдите модель вашего принтера. Она обычно указана на самом принтере или в документации к нему.
   
2. Переходим на сайт производителя:Посетите веб-сайт производителя вашего принтера.
   
3. Ищем раздел "Поддержка" или "Драйверы":Найдите на сайте раздел, посвященный поддержке или драйверам.
   
4. Вводим модель принтера:Введите модель вашего принтера в поле поиска.
   
5. Выбираем операционную систему:Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере (например, Windows 10 64-bit).
   
6. Скачиваем драйвер:Скачайте последнюю версию драйвера для вашего принтера.
   
7. Устанавливаем драйвер:Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям мастера установки драйвера.
   

Важно:

• Всегда скачивайте драйверы только с официального сайта производителя
  принтера. Это гарантирует, что вы получите безопасное и совместимое
  программное обеспечение.
• Перед установкой новых драйверов рекомендуется удалить старые драйверы принтера. Это можно сделать через "Диспетчер устройств".

Следуя этим подробным инструкциям, вы сможете самостоятельно решить
проблему, когда компьютер не видит принтер, и возобновить печать
документов.

Дополнительные советы:

• Проверьте наличие бумаги и чернил/тонера. Убедитесь, что в принтере достаточно бумаги и что картриджи не пусты.
• Изучите документацию к принтеру. Руководство
  пользователя и веб-сайт производителя содержат полезную информацию по
  устранению конкретных проблем с вашей моделью принтера.

Важно: Если вы используете Windows 10 S, некоторые принтеры могут быть несовместимы или иметь ограниченную функциональность.

Следуя этим инструкциям, вы сможете решить большинство проблем с принтером в Windows и обеспечить бесперебойную печать.