К каким целям могут приводить звонки с незнакомых номеров, которые при этом сбрасываются? В современном мире такие вызовы стали обычным явлением, с которыми сталкивается большинство пользователей мобильной связи практически каждый день. Чаще всего за ними стоят попытки предложить услуги или товары, включая заманчивые кредиты, доступное жилье или «бесплатные» медицинские обследования.
Однако наибольшую опасность представляют телефонные мошенники, которые используют различные уловки для получения доступа к вашим финансовым данным. В данном контексте важно разобраться, какие шаги следует предпринять, если поступил звонок с неопознанного номера, как правильно взаимодействовать с мошенниками и куда можно подать жалобу.
Причины звонков с неизвестных номеров
1. Мошеннические схемы
Мошенники и рекламные агенты часто не тратят время на выбор целевых номеров. Вместо этого они приобретают базы данных абонентов и начинают их использовать. Перед началом активных действий важно проверить, действительно ли номера активны. Для этого нередко применяется автоматизированный дозвон. Если кто-то отвечает, номер помечается как «активный», что открывает возможности для дальнейших манипуляций — вымогательства денег или навязывания ненужных услуг.
Также существует вероятность, что такие звонки спровоцируют перезвон с вашей стороны, который обернется значительными затратами. Обычно мошенники стремятся извлечь личные данные, получить доступ к банковским счетам или даже осуществить переводы с вашего счета. В 2024 году, по данным Центробанка, потери граждан России от телефонных мошенников составили 15,6 миллиарда рублей, а максимальная сумма, похищенная за один раз, достигла 600 миллионов рублей.
2. Сотрудники финансовых учреждений
Звонки могут исходить от работников банков, страховых компаний и других финансовых организаций. Обычно они предлагают новые продукты и услуги или информируют клиентов о действующих акциях.
3. Автоматизированные системы
Роботы используют для проведения массовых рекламных рассылок и телефонных опросов или для уведомления клиентов об изменениях. Такие системы могут имитировать человеческий разговор, озвучивать информацию о продуктах, а в случае необходимости передавать разговор реальным сотрудникам.
4. Маркетинговые компании
Некоторые организации используют подобные звонки в рамках своих рекламных кампаний, рассчитывая на ваш интерес и желание перезвонить. Следует отметить, что осуществлять такие звонки без предварительного согласия абонента запрещено, однако, если вы сами инициируете обратный звонок, это меняет ситуацию.
5. Другие источники
Можно также получить звонки от коллекторов, благотворительных организаций, государственных структур и социологических компаний. Цель таких звонков может варьироваться от проведения опросов до уведомлений о задолженностях, например, по коммунальным услугам.
Правомерность звонков с незнакомых номеров
Продвижение товаров или услуг через телефонные звонки допускается только при наличии предварительного согласия абонента на такую рекламу. Часто спамеры не могут подтвердить наличие такого согласия документально. Однако есть исключение — если вы являетесь клиентом определенной компании, банка или мобильного оператора, то, используя их услуги, вы могли косвенно дать согласие на получение рекламной информации.
Законодательные аспекты
Регулирование телефонных контактов с потенциальными клиентами осуществляется статьей 15 Закона о персональных данных, которая гласит, что обработка личных данных в рекламных целях возможна только с предварительного согласия клиента. Если организация не может подтвердить наличие такого согласия, ее действия считаются незаконными. По требованию клиента компания обязана немедленно прекратить обработку его данных.
Данная тема также затрагивается в статье 18 Закона о рекламе, где указано, что реклама через системы связи разрешена только с предварительного согласия получателя. В случае отсутствия подтверждения согласия, распространение считается незаконным. Компании, занимающиеся рекламой, обязаны прекращать ее предоставление по запросу адресата.
Рекомендации при получении звонков с незнакомых номеров
Если вы получили звонок с незнакомого номера, чтобы избежать неприятностей, стоит следовать некоторым рекомендациям.
1. Игнорируйте незнакомые номера
Если вам звонит незнакомый номер, и вы не ожидаете важного звонка, лучше всего не отвечать. Ответ на такие вызовы может подтвердить спамерам, что ваш номер активен, что приведет к волне нежелательных звонков.
2. Используйте функции блокировки
Функции блокировки на вашем смартфоне помогут сократить количество нежелательных вызовов.
- На iPhone: В настройках iOS 13 и новее можно активировать опцию «Заглушение неизвестных» следующим образом: откройте «Настройки», выберите «Телефон», найдите опцию «Заглушение неизвестных» и активируйте ее. После активации такие звонки будут беззвучными и перенаправляться на автоответчик.
- На Android: Откройте приложение «Телефон», нажмите на значок «Еще», выберите «Настройки» > «Заблокированные номера» и активируйте опцию «Неизвестные номера».
3. Установите приложения для определения номеров
Существует множество приложений, которые могут идентифицировать звонящего с незнакомого номера. Например, такие функции предлагают «Тинькофф банк» и Яндекс, а также большинство мобильных операторов.
Следуя этим рекомендациям, можно существенно снизить риски от нежелательных звонков и защитить свои личные данные.