🙃Вы ждёте месяц новый диван, а вам привозят совсем не то...
Именно это произошло с Тамарой. Она заказала диван нестандартного размера за 50 000 ₽, но вместо идеальной модели ей привезли другой цвет и габариты. А ещё доставщик потребовал 4500 ₽ наличными за доставку и сборку без документов!
😎Рассказываю, как Тамара не растерялась и добилась справедливости — бесплатной доставки, сборки и скидки на следующую покупку.
Ошибка магазина: как всё пошло не по плану.
- Тамара заказала диван голубого цвета под размеры своей гостиной.
- В день доставки оказалось: цвет темнее, а размер — стандартный (не влезает в зал!).
- Доставщик запросил 4500 ₽ наличными без чека — на 500 ₽ больше обещанного в магазине.
🙀🤯Первая реакция:
Тамара отказалась принимать диван и платить. Почему?
1. Товар не соответствовал заказу— это нарушение закона о защите прав потребителей.
2. Оплата наличкой без документов — риск потерять деньги без доказательств.
😼Что сделала Тамара: план действий
1. Отправила диван обратно
— Не стала спорить с доставщиком — просто велела увозить не тот товар.
2. Обратилась к юристу, который ей посоветовал написать претензию с понятными требованиями:
- Привезти заказанный диван в течение 7 дней.
- Или вернуть деньги + компенсировать моральный ущерб.
😾3. Магазин отказался принимать претензию? Не проблема!
Тамара:
- Нашла ИНН и адрес магазина в «Уголке потребителя».
- Отправила претензию заказным письмом с уведомлением.
🎉4. Результат: победа!
Через 10 дней магазин:
- Привёз заказанный диван бесплатно (доставка + сборка за их счёт).
- Дал скидку 15% на следующий покупку (Тамара присмотрела шкаф!).
👀Вывод: 4 правила для всех покупателей
1. Не принимайте товар, если он не соответствует заказу.
2. Не платите наличными без документов— это риск.
3. Претензию можно отправить почтой — даже если магазин «не принимает».
4. Знайте свои права — закон на вашей стороне!
А вы сталкивались с таким? Делитесь в комментариях — помогу советом!
#правапотребителя #возвраттовара #какэкономить #историяизжизни
P.S. Если статья была полезной, сохраните её — вдруг пригодится! 😉